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Q:1. 您好,
我已經購買貴公司的DA03-B-HPL931M-樂扣樂扣不鏽鋼濾網PP水壺470ml-DA03-B-HPL931M兩個了,使用第一個時,剛買2週不小心從桌上掉到地面,杯身就破裂,結果又買第二個來使用,用了好幾個月,不小心又從桌上掉到地面,結果杯身又破裂,平常都當成水壺裝冰飲來用;
請問此系列產品材質是否不行摔到,為何會像玻璃一樣不耐摔呢?		發問時間: 2010/09/03 08:38:14
A:1.站長的回覆:
您好,

塑品非耐摔商品,杯身部分如受撞擊、摔落或外力影響皆會導致杯身破損或裂痕等情況,敬請小心使用,謝謝!		回覆時間: 2010/09/03 17:28:47
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Q:2.您好，我真的有點生氣，我寄兩個上蓋回去貴公司，貴公司寄回的商品其中一個竟然是尺寸不合偏小的上蓋給我。這樣是叫我再寄一次給貴公司在換過嗎？那麼所費郵資是誰要負責？？
發問時間: 2010/09/01 22:24:22
A:2.站長的回覆:
您好,

客服人員寄錯誤的上蓋給您, 在此向您致上最深歉意,
客服人員將會再補寄正確型號LLG431給您,謝謝!		回覆時間: 2010/09/02 17:04:07
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Q:3.樂扣樂扣單向排氣閥玻璃密封罐2.4L- DA03-LLG563
是否有更大容量型號？想一次做很多泡菜。
發問時間: 2010/09/01 15:19:40
A:3.站長的回覆:
妳好：
經查詢，我們2.4L- DA03-LLG563
是最大容量的氣密罐
深感抱歉!!
感激您的建議		回覆時間: 2010/09/02 10:47:14
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Q:4.我有購買一只600ML的泡茶杯，不過裝常溫開水放在包包，過一陣子拿出包包裡就有些許水漏出，放在機車車廂也是，就會有幾滴水漏出的現象。有試過蓋緊直接搖晃過，真的有水滴噴濺出來，因剛買沒多久，密封條和瓶身也都沒受損的跡象，不知該如何處理？ 或是我在台中這附近有新開間旗艦店，也可以到那處理嗎？發問時間: 2010/09/01 00:22:56
A:4.站長的回覆:
您好,

不好意思, 客服將電話與您聯絡, 謝謝!		回覆時間: 2010/09/01 14:55:15
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Q:5.請問有單賣樂扣杯蓋裡的白色膠條
因為要拿出清洗時
竟然斷裂了		發問時間: 2010/08/31 15:40:17
A:5.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋或膠條尚可使用再寄給您.煩請您寄回「斷裂的膠條」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/09/01 14:22:18
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Q:6.請問：這款材質是5號PP嗎？
訂貨後約幾天到貨？		: 樂扣樂扣運動水壺藍蓋500ml-DA03-B-HPP727B發問時間: 2010/08/30 13:06:49
A:6.站長的回覆:
您好:
該款為PP五號材質.若您是上午11點下單並匯款成功.約於下午出貨明天到貨.
若是下午匯款成功約於後天到貨.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:59:08
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Q:7.您好! 我之前在住家附近的商店買了2個樂扣樂扣搖杯PP水壺690ML
回家後只有加水放進冷凍庫, 拿出後突然整個裂開
請問我可以換嗎?
發問時間: 2010/08/30 12:49:19
A:7.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:58:20
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Q:8.我買了三個冷水壺，蓋子都段了，我要線上訂購
因為外面賣場都沒有單買蓋子!
到時後再請貴公司再附上匯款帳號給我
我要買三個蓋子 請寄
住址:台南縣佳里鎮忠仁里109號四樓之2
收件人:蔡玫伶小姐		: 樂扣樂扣PET冷水壺1.2Lc24-DA03-B-HAP730發問時間: 2010/08/29 23:12:18
A:8.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:54:29
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Q:9.我買了三個冷水壺，蓋子都段了，我要線上訂購
因為外面賣場都沒有單買蓋子!
到時後再請貴公司再附上匯款帳號給我
我要買三個蓋子 請寄
住址:台南縣佳里鎮忠仁里109號四樓之2
收件人:蔡玫伶小姐		: 樂扣樂扣PET冷水壺1.2Lc24-DA03-B-HAP730發問時間: 2010/08/29 23:11:00
A:9.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:53:35
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Q:10.您好!我想購買樂扣樂扣直立橫臥式1.9L兩用PC水壺 DA03-B-HAP784,想請問何時會有貨呢?: 樂扣樂扣直立橫臥式1.9L兩用PC水壺 DA03-B-HAP784發問時間: 2010/08/29 20:52:18
A:10.站長的回覆:
妳好：
深感抱歉，因商品排程問題，所以目前尚未知到貨期
貨到，會立即開量，感激!!		回覆時間: 2010/09/02 11:11:56
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Q:11.請問這貨什麼時候還會再進!?謝謝: 樂扣樂扣PC水壺附掛帶700mlc24 DA03-B-HPP722發問時間: 2010/08/29 16:43:17
A:11.站長的回覆:
妳好：
深感抱歉，因商品排程問題，所以目前尚未知到貨期
貨到，會立即開量，感激!!		回覆時間: 2010/09/02 11:13:56
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Q:12.编號HPL933/600ml/20oz/0.63QT
上蓋其中一個扣環斷裂，可否更換一個新的上蓋？如何辦理？		發問時間: 2010/08/29 11:52:42
A:12.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:52:52
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Q:13.编號HPL933/600ml/20oz/0.63QT
上蓋其中一個扣環斷裂，可否更換一個新的上蓋？如何辦理？		發問時間: 2010/08/29 11:52:13
A:13.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:52:39
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Q:14.你好:請問蓋子上的密封條因為盛裝飲料的關係,導致產生污垢,經過清洗卻無法清除乾淨,我們該如何處理?謝謝發問時間: 2010/08/28 22:54:53
A:14.站長的回覆:
您好:
矽膠為何會發霉.產生無法清洗掉的污垢?
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。
矽膠條洗滌,建議先浸泡後可以較易洗淨,勿用力拉扯,以免拉斷.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:51:17
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Q:15.請問耐酸嗎？可以裝檸檬水在裡面嗎？？可以橫著放進冰箱嗎？？謝謝！！: 樂扣樂扣PET冷水壺1.1L-DA03-B-HAP782發問時間: 2010/08/28 19:43:39
A:15.站長的回覆:
您好
稀釋過的OK,但請避免強酸強鹼,
該款屬直立式功能性商品.不建議躺放.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:47:50
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Q:16.請問何時會在進貨?: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/08/28 12:30:56
A:16.站長的回覆:
您好：
已少量進貨，歡迎選購，感激幫忙!!!!		回覆時間: 2010/09/02 11:30:37
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Q:17.請問何時會在進貨?: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/08/28 12:30:34
A:17.站長的回覆:
您好：
已少量進貨，歡迎選購，感激幫忙!!!!		回覆時間: 2010/09/02 11:31:29
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Q:18.請問何時會在進貨?: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/08/28 12:29:55
A:18.站長的回覆:
您好：
已少量進貨，歡迎選購，感激幫忙!!!!		回覆時間: 2010/09/02 11:31:46
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Q:19.有想過嗎做個樂扣牌手機房水盒!!!因為只要掛上手機防水盒就變貴發問時間: 2010/08/27 22:32:53
A:19.站長的回覆:
您好:
手機盒商品公司以前有進貨.目前已沒有生產.公司也無庫存.
您的寶貴意見將反映給予公司.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:45:21
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Q:20.有想過嗎做個樂扣牌手機房水盒!!!因為只要掛上手機防水盒就變貴發問時間: 2010/08/27 22:31:39
A:20.站長的回覆:
您好:
手機盒商品公司以前有進貨.目前已沒有生產.公司也無庫存.
您的寶貴意見將反映給予公司.謝謝。		回覆時間: 2010/08/30 13:41:24
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Q:21.請問此款拿來裝菜微波可以嗎?微波時蓋子可以一起微波嗎?: 樂扣樂扣微波便當保鮮盒附分隔片c18-DA03-HPL823C發問時間: 2010/08/27 17:57:14
A:21.站長的回覆:
您好:
該款保鮮盒為PP材質可耐高溫至120度.
微波加熱請以三分鐘為上限.
上蓋可以一起微波但請勿將環扣扣上.
並請稍留縫隙.微波效果較佳。		回覆時間: 2010/08/30 13:36:32
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Q:22. 您好:我們家族都是lock的愛用者;因膠條的縫隙會卡污垢,
之前拆開清洗時不小心弄斷了...壞的型號是
樂扣樂扣470ML微波保鮮盒B24-DA03-HPL807
樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用保鮮盒長方型630ML-DA01-LLG428
樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用便當保鮮盒長方型1.0L-DA01-LLG445
我想多購買幾條,以備用!! 		發問時間: 2010/08/27 16:58:26
A:22.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:35:01
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Q:23. 您好:我們家族都是lock的愛用者;因膠條的縫隙會卡污垢,
之前拆開清洗時不小心弄斷了...壞的型號是
樂扣樂扣470ML微波保鮮盒B24-DA03-HPL807
樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用保鮮盒長方型630ML-DA01-LLG428
樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用便當保鮮盒長方型1.0L-DA01-LLG445
我想多購買幾條,以備用!! 		發問時間: 2010/08/27 16:57:36
A:23.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/30 13:34:45
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Q:24.請問他有隔開的分隔嗎??: 樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-長方型750ML-DA01-LLG431發問時間: 2010/08/27 09:21:39
A:24.站長的回覆:
您好:
耐熱玻璃系列目前沒有產含有內分隔之商品.謝謝。		回覆時間: 2010/08/27 10:04:06
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Q:25.訂單號碼: 100826135315638 有成立嗎?發問時間: 2010/08/27 08:49:16
A:25.站長的回覆:
你好：
抱歉!!訂單未成立，在請協助重新下訂單，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/09/02 11:48:49
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Q:26.請問有關lock的玻璃產品是否有分2種?可耐熱但不能進微波烤箱的一種,和可耐熱-而且也可進微波烤箱的另一種?如果是要如何區分?謝謝!!請問高雄有樂扣的賣場嗎?產品齊全的賣場喔!!發問時間: 2010/08/27 00:20:46
A:26.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣玻璃系列商品皆為耐熱玻璃材質.可耐高溫至400度
適用電鍋烤箱極微波爐等.上蓋為PP材質耐高溫120度.
僅適用微波加熱(三分鐘為上限)。
通路部分:
● 各大實體賣場通路
家樂福、大潤發、愛買、B & Q、HOLA和樂、全聯社、松青超市、頂好超市、名佳美、美華泰、寶雅、生活工場、全省三商百貨、國防部福利總處、33學堂、台灣楓康(興隆超市)、全省各大量販及百貨超市
l●電視購物
東森購物頻道、VIVA購物頻道
l●網路
樂扣樂扣生活網、PCHome購物-百貨-廚房用品、momo購物網、Yahoo購物中心

目前高雄樂扣樂扣旗艦店尚在規劃中.若您需要齊全商品亦可於樂扣樂扣生活網參觀選購.謝謝。		回覆時間: 2010/08/27 09:57:56
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Q:27.樂扣水壺是7號材質，聽說不適合裝熱水但妳們寫可耐熱100度以上，會不會
致癌呢？		發問時間: 2010/08/26 23:02:22
A:27.站長的回覆:
您好:
一到六號以外的商品通通都歸類為七號.
本公司的商品PC.共聚酯等材質皆為七號商品.
該兩款商品耐高溫120度.微波加熱以三分鐘為上限.
且商品皆有通過美國FDA及德國SGS認證.消費者可以安心使用!

1號：PET（聚乙烯對苯二甲酸脂）寶特瓶
常見容器：礦泉水、碳酸飲料
特 性：耐熱至70℃，勿長期使用。

2號：HDPE（高密度聚乙烯）
常見容器：奶瓶、厚塑膠袋
特性：耐熱至120℃，是相對穩定的材質。

3號：PVC（聚氯乙烯）
常見容器：水管、雨衣、塑膠杯
特 性：耐熱至70℃，環保署已宣布逐步禁用。

4號：LDPE（低密度聚乙烯）
常見容器：薄塑膠袋
特性：耐熱至80℃

5號：PP（聚丙烯）
常見容器：豆漿瓶、微波容器
特性：耐熱至135℃，是相對穩定的材質

6號：PS（聚苯乙烯）
常見容器：保麗龍（發泡）、養樂多瓶（非發泡）
特 性：耐熱至90℃

7號：其他
常見容器：水壺
特 性：常見材質為聚碳酸脂（PC），耐熱至135℃。		回覆時間: 2010/08/27 09:56:46
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Q:28.請問 我要用電鍋作優格
需要容器加蓋子一起在電鍋保溫8小時
要用哪種容器好呢??

發問時間: 2010/08/26 15:31:35
A:28.站長的回覆:
您好:
耐熱玻璃系列適用電鍋.烤箱等.耐熱400度
但上蓋為PP材質.耐高溫120度.不適用電鍋.
若您需要盒身及上蓋一起放入電鍋達八小時左右.
塑品.及耐熱玻璃系列等保鮮盒商品.可能不適用.謝謝。		回覆時間: 2010/08/27 09:57:21
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Q:29.請問 我要用電鍋作優格
需要容器加蓋子一起在電鍋保溫8小時
要用哪種容器好呢??

發問時間: 2010/08/26 15:29:51
A:29.站長的回覆:
您好:
耐熱玻璃系列適用電鍋.烤箱等.耐熱400度
但上蓋為PP材質.耐高溫120度.不適用電鍋.
若您需要盒身及上蓋一起放入電鍋達八小時左右.
塑品.及耐熱玻璃系列等保鮮盒商品.可能不適用.謝謝。		回覆時間: 2010/08/27 09:28:27
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Q:30.什麼時候要在高雄開店阿 好想去現場逛逛喔發問時間: 2010/08/26 08:42:26
A:30.站長的回覆:
你好：
預計明年夏季規劃開幕		回覆時間: 2010/09/02 11:46:24
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