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Q:1.想請教隔離型與長方型有什麼差別?
另外我需要內部尺寸長18cmx寬13cmx高8cm的保鮮盒
不知可否方便提供我產品?
謝謝您!!		發問時間: 2010/03/12 11:26:34
A:1.站長的回覆:
您好,

隔離型保鮮盒盒內有分隔層,長方型保鮮盒則沒有分隔層.
您所需要的尺寸,類似的保鮮盒您可參考的型號為DA03-HPL815D,
尺寸長寬高為:18.1* 12.8* 8.8公分		回覆時間: 2010/03/12 15:01:02
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Q:2.你好，我有一张乐扣乐扣携程会员卡，卡上说含一张乐扣乐扣官方网站商城7.5折优惠券，用激活号使用，我不知道怎么用發問時間: 2010/03/12 09:33:10
A:2.站長的回覆:
您好,

台灣樂扣樂扣生活網上沒有此優惠活動,
此活動是否為大陸的官方網站的活動呢?
您可詢問大陸的官方網站留言版,謝謝!		回覆時間: 2010/03/12 14:54:18
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Q:3.您好
請問是否有單賣圓型雪克杯的蓋子,因杯蓋每日使用緣故,所以扣環部份斷裂,蓋子已無法使用,但杯子還好好的,這樣有點浪費,所以請問是否可單買蓋子? 謝謝!		發問時間: 2010/03/11 23:45:11
A:3.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/12 15:12:06
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Q:4.您好:
請問是否有單賣圓型雪克杯的蓋子,因杯蓋每日使用緣故,所以扣環部份斷裂,蓋子已無法使用,但杯子還好好的,這樣有點浪費,所以請問是否可單買蓋子 謝謝!		發問時間: 2010/03/11 23:43:36
A:4.站長的回覆:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/12 15:14:04
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Q:5.Q:3. 你好:去年8月的時後在線上買了一個圓形的樂扣盒,盒蓋固定孔的地方斷了,可否單買盒蓋呢? 發問時間: 2010/03/10 15:26:33
A:3. 站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝! 回覆時間: 2010/03/11 09:46:55
你好:那請問回郵信封要附多少郵資,是否要把上蓋一併寄回去呢?		發問時間: 2010/03/11 19:35:03
A:5.站長的回覆:
您好,

您將上蓋寄回時,可順便請郵局協助秤重並告知郵資,謝謝!		回覆時間: 2010/03/12 14:44:03
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Q:6.1.請問此款保鮮盒與玻璃保鮮盒-長方型360ML-DA01-LLG421除形狀外有何不同？同樣可以耐熱到400度，為何名稱上此為微波烤箱兩用，但DA01-LLG421只標示為保鮮盒？
2.玻璃樂扣產地都是中國嗎？
3.分格式的保鮮盒產地也是中國嗎？
4.可堆疊式保鮮盒名稱上ZEN和SPIN有何不同？ZEN價格為何比較高？堆疊式的產地也是中國嗎？
5.圓頂形保鮮盒300ml-DA03-HPL932A產地是中國嗎？		: 樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用保鮮盒圓型380ML-DA01-LLG821發問時間: 2010/03/11 15:45:37
A:6.站長的回覆:
您好:

以下為回覆您的問題:
問題1.
兩款商品皆為相同材質.功能性相同.亦可當保鮮盒使用。

問題2.3.5.
樂扣樂扣是韓國品牌,量產品項已將模具挪至大陸生產,研發試賣品項則仍在韓國生產,但原物料則都是同一供應商,您可安心使用,謝謝。

問題4.
ZEN系列商品與SPIN系列商品材質皆為相同.外型盒身上蓋不大相同.
ZEN系列商品邊角較為圓滑.該商品系列有小至大規格.SPIN系列商品
上蓋邊角較為方正.該系列小規格商品較多.兩款商品皆為中國生產。		回覆時間: 2010/03/12 15:15:03
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Q:7.使用樂扣樂扣四面環扣玻璃保鮮盒-
正常使用 但今加熱後從微波爐拿出 底部出現裂痕 		發問時間: 2010/03/11 14:04:12
A:7.站長的回覆:
您好:
因為沒有看到故障品.沒有辦法正確了解故障原因.
初步判斷可能是商品有受外力影響.如:碰撞等
能否留下您的聯絡電話.或電02-2634-0312
由客服人員協助您.造成您的不便.非常抱歉。		回覆時間: 2010/03/11 18:26:15
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Q:8.使用樂扣樂扣四面環扣玻璃保鮮盒-
正常使用 但今加熱後從微波爐拿出 底部出現裂痕 		發問時間: 2010/03/11 14:03:28
A:8.站長的回覆:
您好:
因為沒有看到故障品.沒有辦法正確了解故障原因.
初步判斷可能是商品有受外力影響.如:碰撞等
能否留下您的聯絡電話.或電02-2634-0312
由客服人員協助您.造成您的不便.非常抱歉。		回覆時間: 2010/03/11 18:22:52
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Q:9.你好:去年8月的時後在線上買了一個圓形的樂扣盒,盒蓋固定孔的地方斷了,可否單買盒蓋呢?發問時間: 2010/03/10 15:26:33
A:9.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/11 09:46:55
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Q:10.你好:去年8月的時後在線上買了一個圓形的樂扣盒,盒蓋固定孔的地方斷了,可否單買盒蓋呢?發問時間: 2010/03/10 15:25:20
A:10.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/11 09:46:43
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Q:11.本人購買本商品，但密封膠條日前斷裂，請問該到哪兒更換??(本人住台中市): 樂扣樂扣600ML濾茶杯c24 DA03-B-HPL938發問時間: 2010/03/10 10:20:07
A:11.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/10 11:31:02
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Q:12.我去年九月的Boroseal LLG431玻璃便當盒,今天中午微波爐拿出來後,吃到一半驚覺裂了半圈,這非同小可,號稱耐400度的強化玻璃製品竟在這麼規律的微波便當過程中裂了,還一邊擔心有沒有吃下碎玻璃屑< 怎麼辦?大家都說得這麼好!
我另外一個,Wellbeing的GlassLock(WINDSOR)就很耐用,兩年了,唯一缺點和LockLock愛好者經常抱怨的一樣~密封膠條易斷裂.		發問時間: 2010/03/05 23:17:23
A:12.站長的回覆:
您好,

客服人員主動聯絡您,為您服務!		回覆時間: 2010/03/08 17:20:07
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Q:13.我去年九月的 Boroseal LLG431 玻璃便當盒,天中午為波爐拿出來後,吃到一半驚覺列了半圈,這非同小可,號稱耐400度的強化玻璃製品竟在這麼規律的微波便當過程中裂了,還一邊擔心有沒有吃下碎玻璃屑< 怎麼辦?大家都說得這麼好!
我另外一個,Wellbeing的GlassLock(WINDSOR)就很耐用,兩年了,唯一缺點和LockLock愛好者經常抱怨的一樣~密封膠條易斷裂.		發問時間: 2010/03/05 23:13:54
A:13.站長的回覆:
客服人員主動聯絡您,為您服務!		回覆時間: 2010/03/08 17:21:09
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Q:14.我想詢問一款有製冰盒ㄉ樂扣盒，請問網路上買得到嗎？發問時間: 2010/03/04 10:23:05
A:14.站長的回覆:
您好,
不好意思,公司網路目前沒有銷售該款商品,
您可於忠孝/中和旗艦店參觀選購,謝謝.

忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228

中和旗艦店:
地址:台北縣中和市中山路三段122號B2 (環球購物中心)
電話:02-2228-9318

回覆時間: 2010/03/05 10:27:52
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Q:15.你好!最近買此產品試著用倒立時卻會漏水,不知為何?
我是在國泰銀行的泰贈點網站購買的,因為之前也是在此網站購買,
覺得很好用又不會漏水所以才再買,沒想到卻會如此差強人意,
我也有在家樂福購買過,也是一樣會漏水,唉!真不知該怎麼辦?
請問總公司能有解決的辦法嗎?		: 樂扣樂扣780ML圓型調理壺c24-DA03-HPL936D發問時間: 2010/03/04 00:46:15
A:15.站長的回覆:
您好:
該款商品為功能性商品調理壺.
上蓋與杯身為百分之百密封.出水口處因無矽膠非百分之百密封.
您寶貴的建議,公司將提供原廠,謝謝!		回覆時間: 2010/03/04 10:06:20
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Q:16.今購買產品937元，滿880元是否有金卡會員卡嗎? 謝謝!發問時間: 2010/03/03 22:09:38
A:16.站長的回覆:
您好
成為金卡會員方法,只要您消費金額滿880(不含特價品),或直接購買金卡會員組合$880,即可取得金卡資格,謝謝。
回覆時間: 2010/03/04 10:04:40
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Q:17.姓名：黃怡玲
電話：0928013451
地址：台北縣樹林市樹新路17號2樓
商品：扣樂扣600ML濾茶杯c24 DA03-B-HPL938
損壞原因：上蓋發現也少一小片塑膠
購買地點：全聯社-鶯歌店

發問時間: 2010/03/03 11:55:40
A:17.站長的回覆:
您好:
將請客服人員協助您。		回覆時間: 2010/03/04 10:02:41
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Q:18.請問可以單買600ML濾茶杯的矽膠密封條嗎?先前因為長黴挑起來洗斷裂了!!: 樂扣樂扣600ML濾茶杯c24 DA03-B-HPL938發問時間: 2010/03/03 00:37:52
A:18.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/03 09:53:39
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Q:19.您好，
於12月向貴店購買禪風系列產品，
使用於微坡加熱，
但今日從微波爐拿出後發現產品出現裂痕，
請問有無補救措施？		發問時間: 2010/03/02 17:44:05
A:19.站長的回覆:
您好:
因尚未看到故障品.無法得知正確故障原因.
初步判斷.故障品可能於微波之前有受外力影響
如:撞擊.碰撞等.造成裂痕產生。
瓷器商品屬易碎品.敬請小心使用.
若有其他問題.可與客服人員聯絡		回覆時間: 2010/03/03 10:24:47
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Q:20.您好，
於12月向貴店購買禪風系列產品，
使用於微坡加熱，
但今日從微波爐拿出後發現產品出現裂痕，
請問有無補救措施？		發問時間: 2010/03/02 17:42:18
A:20.站長的回覆:
您好:
因尚未看到故障品.無法得知正確故障原因.
初步判斷.故障品可能於微波之前有受外力影響
如:撞擊.碰撞等.造成裂痕產生。
瓷器商品屬易碎品.敬請小心使用.
若有其他問題.可與客服人員聯絡02-2634-0312。		回覆時間: 2010/03/03 10:17:25
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Q:21.您好，
於12月向貴店購買禪風系列產品，
使用於微坡加熱，
但今日從微波爐拿出後發現產品出現裂痕，
請問有無補救措施？		發問時間: 2010/03/02 17:37:16
A:21.站長的回覆:
您好:
因尚未看到故障品.無法得知正確故障原因.
初步判斷.故障品可能於微波之前有受外力影響
如:撞擊.碰撞等.造成裂痕產生。
瓷器商品屬易碎品.敬請小心使用.
若有其他問題.可與客服人員聯絡		回覆時間: 2010/03/03 10:25:01
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Q:22.您好，
於12月向貴店購買禪風系列產品，
使用於微坡加熱，
但今日從微波爐拿出後發現產品出現裂痕，
請問有無補救措施？		發問時間: 2010/03/02 17:35:05
A:22.站長的回覆:
您好:
因尚未看到故障品.無法得知正確故障原因.
初步判斷.故障品可能於微波之前有受外力影響
如:撞擊.碰撞等.造成裂痕產生。
瓷器商品屬易碎品.敬請小心使用.
若有其他問題.可與客服人員聯絡		回覆時間: 2010/03/03 10:25:15
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Q:23.不好意思!我家裡有8個HPL938的茶杯!因為塑膠條有的斷裂!有的裡面跑東西進去!可以換新的膠條嗎?謝謝!發問時間: 2010/03/02 15:02:02
A:23.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣配件等服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/03 09:52:16
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Q:24.我想詢問一款榨汁/水壺兩用玻璃壺，請問網路上買得到嗎？因為我住新竹，不方便到你們門市發問時間: 2010/02/28 15:11:31
A:24.站長的回覆:
您好,

美華泰有銷售,但於98/12/31退回了5個,
無法確定店內是否還有庫存,
煩請您致電裡詢問,謝謝.

美嬅泰新竹:
電話:(03)523-6776
地址: 新竹市中正路110號		回覆時間: 2010/03/01 19:02:10
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Q:25.我想詢問一款榨汁/水壺兩用玻璃壺，請問網路上買得到嗎？因為我住新竹，不方便到你們門市發問時間: 2010/02/28 15:09:54
A:25.站長的回覆:
您好,

美華泰有銷售,但於98/12/31退回了5個,所以可能您要至店裡詢問,謝謝.		回覆時間: 2010/03/01 18:47:36
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Q:26.請問DUL系列的東西跟HPL的款式相比，有什麼不同啊？
因為那個DUL的比較便宜耶！
那為什麼還要有HPL的呢？
是不是哪裡不同？效果不同嗎？
發問時間: 2010/02/28 11:52:58
A:26.站長的回覆:
您好,

DUL的保鮮盒上蓋沒有四面環扣,但有藍色矽膠包覆,沒有100%密封,
可存放調味的食材(例如:蔥/蒜/辣椒等)。

HPL的保鮮盒,如這類編號的保鮮盒有四面環扣,皆可100%密封。		回覆時間: 2010/03/01 18:29:48
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Q:27.該商品的說明是否有誤，該水壺應該沒有四個扣環吧？
: 樂扣樂扣PC水壺700mlc24-DA03-B-HPP712發問時間: 2010/02/27 23:43:19
A:27.站長的回覆:
您好,

此商品無四個環扣,水壺為方便沖泡各式飲料.防水,密封,盒身的觸感極佳,整體高尚. 流線造型,好拿順手,冷熱皆可使用,愛好運動的最佳的良伴.

商品說明:
PC 材料：
1. 蓋子(聚丙烯-PP)及壺身(聚碳酸酯-PC)
2. 密封條：矽膠→耐高溫、抗酸鹼。

耐用：
1. 100﹪密封，氣體、液體絕不外漏。
2. 特殊新穎的設計、長期耐久的使用。

適用：
適用於洗碗機、冷凍庫、微波爐、食品級餐具容器。

耐溫範圍：
120℃~-20℃。

外觀特點：
1. 免於刮傷的pc材質。
2. 透明可看到內置物。 		回覆時間: 2010/03/01 18:22:21
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Q:28.請教一下購買的保鮮盒夕膠條(蓋子上的藍色條)上有黑色點點非常多怎麼洗都洗不掉非常惱人甚至用刀子括都括不掉不知該如何處理,敬請指導,謝謝!!發問時間: 2010/02/27 17:12:31
A:28.站長的回覆:
您好,

矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。

矽膠為何會因為清洗斷裂?
因為矽膠條內部為中空設計，若使用尖銳物品如:牙籤.刀片.叉子等等取下矽膠條，亦有可能在拆取過程中於矽膠產生細微的破洞或割痕，常常若不仔細看會無法注意，所以當在清洗時若經過拉扯動作就容易產生矽膠條斷裂或者無法百分之百密封情況。

矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點，於桌緣45度斜角方向，將上蓋輕輕敲擊，即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入，必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀，若有放置不平整，即有可能產生漏水狀況，無法百分之百密封。		回覆時間: 2010/03/01 18:17:44
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Q:29.樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841

抱歉，我有詢問蓋子是否能單賣?但您的回信，我不小心刪除了，煩請再回覆一次!		發問時間: 2010/02/26 12:31:53
A:29.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/01 18:16:06
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Q:30.請問:一.相同產品的盒蓋上,矽膠條溝槽外側有的有一個方型缺口,有的卻沒有,是怎回事?還是仿冒品？ 二.相同產品盒內的廣告標示卻有不同的版本,問題何在勒？ 三.盒底有的有標產地,有的卻沒有,是正常的嗎？
發問時間: 2010/02/25 18:22:45
A:30.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯絡。
回覆時間: 2010/02/26 12:06:49
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目前共有 2047 筆客戶的留言
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