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Q:1.請問貴公司目前有特惠活動?另想索取目錄,謝謝!發問時間: 2010/05/21 10:07:13
A:1.站長的回覆:
你好：
可以參考我們生活網站上的首頁活動訊息，感激^^		回覆時間: 2010/05/21 14:33:28
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Q:2.您好 我買的水壺 1.2L 其蓋子 被我不小心摔壞了 請問可否單獨購買? 謝謝!發問時間: 2010/05/20 23:07:42
A:2.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/21 09:30:01
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Q:3.您好 我買的水壺 1.2L 其蓋子 被我不小心摔壞了 請問可否單獨購買? 謝謝!發問時間: 2010/05/20 23:06:54
A:3.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/21 09:29:48
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Q:4.請問網路上買得到午餐袋嗎？為何有些產品只有旗艦店有銷售？那對於不住在台北的人不是太不方便了嗎？
到旗艦店消費得攜帶會員卡嗎？		發問時間: 2010/05/20 15:37:53
A:4.站長的回覆:
你好：

因為我們每個賣場的活動方案都不相同，您的問題我們會替您反應，並儘快處理。

到旗艦店消費是需要攜帶會員卡的。

感激幫忙^______________________________^		回覆時間: 2010/05/21 14:37:43
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Q:5.你好~我5/14在MOMO網站買了(Lock&Lock)微波保鮮10件組,其中兩個HPL934N 690ml杯子第一次洗好,裝水測試都會漏水,有一個還超嚴重的,一直滴水,你們的品管特價品就這麼爛嗎?
請問我該怎麼辦?這是全新的.
發問時間: 2010/05/20 12:48:01
A:5.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯繫。		回覆時間: 2010/05/21 09:29:02
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Q:6.您好, 我之前問過醃製泡菜的問題, 我看其他網站, 塑膠材質不適合遇酸鹼,
PP 也是塑膠, 再查耐酸鹼與溫度的關係, 醃泡菜＜20C 應該ＯＫ, 但是醃泡菜可能放5-10 天, 你們有相關實驗數據嗎？		發問時間: 2010/05/20 09:48:34
A:6.站長的回覆:
你好：
關於醃漬商品，我們會推薦【單向排氣閥】密封玻璃罐系列
我相信會讓醃漬的風味更佳~~~
相關商品資訊如下：
http://www.locknlock.tw/showroom/mallset_u.php?SOB=6264&Nm=%E4%BF%9D%E9%AE%AE%E7%9B%92&TO=28746&TNm=%E7%8E%BB%E7%92%83%E6%A8%82%E6%89%A3%E6%A8%82%E6%89%A3
回覆時間: 2010/05/20 10:14:23
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Q:7.您好，我在剛剛使用您的產品HP816微波後因為有油分燒焦痕跡，我用叉子將燒焦部分挑起，沒想到發現您的產品也融化了，請問這樣吃進去的食物會不會含有有毒物質。這個餐盒以後還可以再使用嗎?標榜微波適用的產品為什麼會有這種現象呢?發問時間: 2010/05/19 20:45:00
A:7.站長的回覆:
您好:
因未看到故障品無法了解商品正確故障原因.
本產品在微波爐中使用也不會產生環境污染物質。
不過，含有糖分或是油分較多的食物在微波爐中加熱時，一不小心就會粘在容器上，因此在加熱時，不要超過兩分鐘，保鮮盒蓋的結合裝置必須鬆開，然後輕輕放在盒身上稍留縫隙即可。
煩請您將故障品寄回查看確認故障原因或來電確認。


高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/20 10:15:38
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Q:8.請問我使用(樂扣樂扣運動水壺綠蓋500ml -DA03-B-HPP727G)這款水壺裝檸檬汁會讓水壺釋放出不好的物質嗎?

發問時間: 2010/05/19 14:27:01
A:8.站長的回覆:
您好:
該款商品可存放檸檬汁與碳酸飲料,但請避免強酸強鹼,且須注意因碳酸飲料.及果汁長時間存放發酵.會產生氣壓.可能影響密封度。
回覆時間: 2010/05/20 10:12:50
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Q:9.你好，你们的产品密封胶条变黑以后很难清洗，很难看: 樂扣樂扣850ML微波保鮮盒B18-DA03-HPL808發問時間: 2010/05/19 13:59:16
A:9.站長的回覆:
您好:
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。		回覆時間: 2010/05/20 10:12:15
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Q:10.您好,我有買一個圓形玻璃樂扣樂保鮮盒,但是其中有一個環扣已經斷裂,請問是否有可單買上蓋??: 樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841發問時間: 2010/05/19 12:17:06
A:10.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/20 10:11:16
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Q:11.我想買微波盒，但是盒底希望是玻璃的，請問你們的實體賣場通路中，哪間有賣玻璃的保鮮盒(微波盒)？發問時間: 2010/05/19 11:17:36
A:11.站長的回覆:
您好:
●直營店點
台北忠孝旗艦店(台北市忠孝東路三段243號 02-8773-4228)
中和環球直營專櫃(台北縣中和市中山路三段122號B2 02-2228-9318)
板橋 遠東環亞B2F

● 各大實體賣場通路
家樂福、大潤發、愛買、B & Q、HOLA和樂、松青超市、頂好超市、名佳美、美華泰、寶雅、生活工場、全省三商百貨、國防部福利總處、33學堂、台灣楓康(興隆超市)、全省各大量販及百貨超市
l●電視購物
東森購物頻道、VIVA購物頻道
l●網路
樂扣樂扣生活網、PCHome購物-百貨-廚房用品、momo購物網、Yahoo購物中心
回覆時間: 2010/05/20 10:09:04
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Q:12.你好~我在2月在MOMO購物台買了(Lock&Lock)暢銷封省榜微波保鮮10件組這個商品...其中的HPL934N690ml這個杯子上各月拿出來用...都只是拿來裝飲料而已..再使用第三次時發現...杯體上四個凸出處其中一個斷掉...杯底也有破裂...現在不能扣...裝水也會漏水...可是我沒去摔杯子...問家人...也沒人去摔到杯子...請問這商品有保固嗎?...現在我該怎麼處理 = =...才用沒幾次就壞了...麻煩您了發問時間: 2010/05/18 23:59:28
A:12.站長的回覆:
您好:
因未看到故障品.無法得知正確故障原因.
煩請您將故障品寄回查看或來電確認。
塑品若受外力或撞擊等情況會產生破裂.非產品品質問題.
塑品.玻璃等若經冷凍.材質會變的比較脆弱.
敬請小心使用.謝謝。

高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/19 10:08:28
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Q:13.購買藍色杯蓋的水壺會漏水，蓋子鎖不緊是由於杯蓋內的塑膠圈破裂了
可以換遺條嗎		發問時間: 2010/05/18 08:28:36
A:13.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/18 09:25:15
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Q:14.我有去電去門市
不是會有續卡的組合嗎
要何時才會公佈??
因為會員卡這個月到期
謝謝		發問時間: 2010/05/18 00:43:50
A:14.站長的回覆:
您好:
●直營店點
台北忠孝旗艦店(台北市忠孝東路三段243號 02-8773-4228)
中和環球直營專櫃(台北縣中和市中山路三段122號B2 02-2228-9318)
板橋 遠東環亞B2F
我們有續卡的活動商品，再請跟門市小姐詢問，感激幫忙!!!!		回覆時間: 2010/05/20 10:37:25
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Q:15.我買ㄉ樂扣樂扣PC水壺500ml水壺會漏水，蓋子鎖不緊。: 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺500ml (DA03-B-ABF710)發問時間: 2010/05/16 20:33:46
A:15.站長的回覆:
您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡,謝謝
回覆時間: 2010/05/17 09:38:07
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Q:16.我買ㄉ樂扣樂扣PC水壺500ml水壺會漏水，蓋子鎖不緊。: 樂扣樂扣PC水壺500mlc24-DA03-B-HPP710發問時間: 2010/05/16 20:29:13
A:16.站長的回覆:
您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡,謝謝
回覆時間: 2010/05/17 09:37:48
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Q:17.請問樂扣樂扣親子組(午餐袋3入組黑)這款要到哪裡才買的到??發問時間: 2010/05/15 23:47:40
A:17.站長的回覆:
您好:
●直營店點
台北忠孝旗艦店(台北市忠孝東路三段243號 02-8773-4228)		回覆時間: 2010/05/20 10:22:54
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Q:18.請問此系列有方形500ml的嗎？: 樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用便當保鮮盒方型750ML-DA01-LLG224發問時間: 2010/05/14 11:19:12
A:18.站長的回覆:
您好:
方形500ML 型號為LLG214
http://www.locknlock.tw/showroom/view.php?C=5024467		回覆時間: 2010/05/14 12:11:54
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Q:19.請問網路上有賣"樂扣玻璃微波保鮮盒8件組"
貴公司網頁上查詢的到、價格多少?
是正品?
EX: http://goods.ruten.com.tw/item/show?21003135255805		發問時間: 2010/05/14 00:34:28
A:19.站長的回覆:
你好：

歡迎到我們公司網站，參考比較~!!!!

http://www.locknlock.tw/showroom/mallset_u.php?SOB=6264&Nm=%E4%BF%9D%E9%AE%AE%E7%9B%92&TO=28746&TNm=%E7%8E%BB%E7%92%83%E6%A8%82%E6%89%A3%E6%A8%82%E6%89%A3

是否為正品？我們無法確認與保證!!所以我們建議您可以到我們網站去參考，或是可以直接聯繫您的賣家詢問~~感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/05/14 09:13:04
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Q:20.之前購買水壺DA03-B-HPP722瓶底標編號7 因同事告知7號容器長期使用會釋放毒素 是否真如此呢發問時間: 2010/05/13 15:07:23
A:20.站長的回覆:
你好：
關於你所擔心的問題，我們樂扣樂扣商品在製作過程中，已經將這層的疑慮做處理，所以在正常的使用之下是無虞的!!!

請查看LOCK&LOCK的材質檢測報告
http://www.locknlock.tw/webnews/view.php?SN=39

有任何問題，再請歡迎聯繫我們 ^______________^		回覆時間: 2010/05/14 10:00:31
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Q:21.1.樂扣樂扣6.5L手提水果沙拉點心盒c4-DA03-HPL893

2.商品編號: DA03-HPL889
樂扣樂扣手提式12L微波保鮮盒B4-DA03-HPL889
兩件含運可算便宜嗎?

: 樂扣樂扣6.5L手提水果沙拉點心盒c4-DA03-HPL893發問時間: 2010/05/13 12:51:26
A:21.站長的回覆:
你好：
我們這邊採會員制，金卡會員享有88折的折扣
所以也可以歡迎加入我們的會員

關於您所說的兩件的優惠，這部分比較抱歉，感激選購!!!		回覆時間: 2010/05/14 08:58:30
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Q:22.你好,請問於貴公司購買的glasslock RP-5375玻璃密封盒,使用近一年半,目前蓋子密封扣已有一邊出現嚴重裂痕,就快斷掉,能否盡快協助更換,謝謝!發問時間: 2010/05/13 00:53:57
A:22.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/13 09:40:18
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Q:23.請問雪克杯蓋子的膠圈斷裂(矽膠條),致使杯子蓋上時水用從斷裂處漏.請問該如何處理?發問時間: 2010/05/12 15:50:47
A:23.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/13 09:36:35
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Q:24.請問水壺系列是哪裡製造的
我不要大陸製的?
或是有哪些水壺是韓製的?且瓶身.蓋都是PP材質的?TKS		發問時間: 2010/05/12 00:10:19
A:24.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣Bisfree優質水壺系列新品.產地皆為韓國(ABF722產地中國大陸).
材質：本體→共聚酯(Tritan TM).上蓋→PP(聚丙烯)+矽膠條。
樂扣樂扣是韓國品牌,量產品項已將模具挪至大陸生產,研發試賣品項則仍在韓國生產,但原物料則都是同一供應商,您可安心使用,謝謝。		回覆時間: 2010/05/12 10:05:04
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Q:25.請問我買的
商品編號: DA03-HPL851
樂扣樂扣680ML微波保鮮盒c24-DA03-HPL851
蓋子的塑膠條有一堆黑色的黴菌
怎麼清都清不乾淨
請問有什麼好方法可以解決		發問時間: 2010/05/11 20:20:00
A:25.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!

矽膠為何會發霉.產生無法清洗掉的污垢?
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。
回覆時間: 2010/05/12 09:59:36
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Q:26.你好，我今天買玻璃的保鮮盒，結帳前2次都是刷卡失敗，請不要出貨，我只要訂一組。查看購物明細，顯示"備貨中",怕重覆出貨，請取消。謝謝!發問時間: 2010/05/11 17:19:37
A:26.站長的回覆:
你好：

ok!我們會注意，感激~~		回覆時間: 2010/05/13 09:52:55
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Q:27.加入金卡會員的問題:
1.是僅入會時消費880元,還是必須每年消費880元?
2.價值1000元商品可以自己搭配嗎?

Bisfree優質水壺700ml (DA03-B-ABF722)
Bisfree優質水壺1.7公升(DA03-B-ABF734)
有貨時煩請立即通知
謝謝您
發問時間: // ::
A:27.站長的回覆:
你好：
1.金卡會員為一年期限，續卡要消費要滿600元即可續卡(組合商品與特惠商品不列入累計消費與會員折扣中)
2.單品項目可自己選購，組合商品與特惠商品不列入累計消費與會員折扣中

Bisfree水壺或到會立即通知，感激愛用!!!		回覆時間: 2010/05/11 15:58:19
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Q:28.您好，謝謝您的回應（有關於貼紙撕不下來的問題）。
但是我一開始撕下貼紙時，瓶身是完全乾燥的，我也沒有使用任何溶劑。是撕下後，發現有留下一大塊粘膠的痕跡，我才用水沖洗。
您建議不要將標籤撕下，但BPA-free貼紙的位置是在非常明顯的地方，若不撕下非常的不美觀。
能否請貴公司使用不易沾粘的貼紙，或是不要將貼紙貼在商品明顯處嗎？		發問時間: 2010/05/11 12:00:31
A:28.站長的回覆:
您好:
謝謝您的寶貴意見.我會將您的意見反映給予公司及商品相關人員.
造成您的不便非常抱歉。		回覆時間: 2010/05/11 13:38:10
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Q:29.詢問訂單號碼----劃撥用途發問時間: 2010/05/11 00:56:36
A:29.站長的回覆:
你好：
訂單號碼，應該系統上都會顯現出來

所以關於您的問題，我們不是很懂~

可以請您詳述一下嗎？

感激幫忙~~謝謝		回覆時間: 2010/05/11 16:21:50
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Q:30.您好，
我購買了一個樂扣樂扣Bisfree優質水壺 600ml (DA03-B-ABF743R)，回家後發現貼在水壺瓶身上的BPA-free貼紙完全撕不下來，撕下後也在瓶身上留下一個很大塊霧面的痕跡。泡水或是用熱水沖洗也完全沒有用。
請問這種情形要怎麼辦呢？
（之前我購買玻璃保鮮盒也有相同狀況，不過是在盒底。這次竟然是在瓶身。。）
麻煩您告知～謝謝您～^^		發問時間: 2010/05/10 22:49:14
A:30.站長的回覆:
您好:塑品建議盡量不要將標籤撕下.若必須撕下必須於商品
處於乾燥狀態.尚未碰到水時.輕輕將貼紙撕下即可。
請勿使用去膠水等物品擦拭.清除劑為有機溶劑，可能會有腐蝕的問題，請小心使用。
若有相關問題歡迎您來電:
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/11 11:54:04
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