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Q:1.您好，
我購買了一個樂扣樂扣Bisfree優質水壺 600ml (DA03-B-ABF743R)，回家後發現貼在水壺瓶身上的BPA-free貼紙完全撕不下來，撕下後也在瓶身上留下一個很大塊霧面的痕跡。泡水或是用熱水沖洗也完全沒有用。
請問這種情形要怎麼辦呢？
（之前我購買玻璃保鮮盒也有相同狀況，不過是在盒底。這次竟然是在瓶身。。）
麻煩您告知～謝謝您～^^		發問時間: 2010/05/10 22:47:04
A:1.站長的回覆:
您好:塑品建議盡量不要將標籤撕下.若必須撕下必須於商品
處於乾燥狀態.尚未碰到水時.輕輕將貼紙撕下即可。
請勿使用去膠水等物品擦拭.清除劑為有機溶劑，可能會有腐蝕的問題，請小心使用。
若有相關問題歡迎您來電:
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/11 11:48:07
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Q:2.您好，請問玻璃樂扣的玻璃盒身裡，有突出半圓的小凸點，直徑約1mm，以及盒身有氣孔，這樣是正常的現象嗎? 會不會在高溫使用時因此而爆裂？ 若需要可寄照片給您。
謝謝您的回答		發問時間: 2010/05/10 21:20:57
A:2.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣玻璃商品為手工製作.產生些許微小氣泡是正常現象.
若氣泡大於0.5CM屬瑕疵品.請您再次確認商品.若尚有相關問題
歡迎您來電:
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/11 10:20:17
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Q:3.350ml的水壺上蓋圓型矽膠斷裂
可否另購買呢 		發問時間: 2010/05/10 15:41:16
A:3.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/11 10:09:41
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Q:4.我的PC水壺500mlc24-DA03-B-HPP710的杯蓋摔裂了（裡面的那個杯蓋），有單賣蓋子嗎？發問時間: 2010/05/10 15:06:34
A:4.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/11 10:09:19
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Q:5.之前在家樂福買了新型的水壺
350ml 吸管式的水壺
今天致電詢問 知道並沒有賣吸管的配件
我個人覺得小有疑問
吸管屬於消耗品
不論大人小孩使用
任何商品一經使用難免會耗損
沒有賣吸管配件
根本就是在告訴我們
吸管壞掉那一天
就是該換水壺的日子了
有失妥當喔...
建議貴公司製造消耗品供民眾購買
以確保商品的實用性
謝謝		發問時間: 2010/05/10 14:29:41
A:5.站長的回覆:
您好:
謝謝您的寶貴意見.我們會將您的意見反映給予
公司相關人員.謝謝。		回覆時間: 2010/05/11 10:08:53
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Q:6.之前在家樂福買了新型的水壺
350ml 吸管式的水壺
今天致電詢問 知道並沒有賣吸管的配件
我個人覺得小有疑問
吸管屬於消耗品
不論大人小孩使用
任何商品一經使用難免會耗損
沒有賣吸管配件
根本就是在告訴我們
吸管壞掉那一天
就是該換水壺的日子了
有失妥當喔...
建議貴公司製造消耗品供民眾購買
以確保商品的實用性
謝謝		發問時間: 2010/05/10 14:29:13
A:6.站長的回覆:
您好:
謝謝您的寶貴意見.我們會將您的意見反映給予
公司相關人員.謝謝。		回覆時間: 2010/05/11 10:07:45
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Q:7.有只賣蓋子嗎DA03-B-ABF722發問時間: 2010/05/10 13:31:29
A:7.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/05/11 10:04:36
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Q:8.請問附吸管水壺商品500ML容量之型號?發問時間: 2010/05/10 12:16:51
A:8.站長的回覆:
您好:
附有吸管商品為350ML.目前尚無500ML.
DA03-B-ABF708T.HPP708T兩款型號。
回覆時間: 2010/05/11 10:02:17
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Q:9.貨到請通知我: 樂扣樂扣收納袋JUMBO-DA03-HSS501發問時間: 2010/05/09 22:03:26
A:9.站長的回覆:
親愛的客人:
好的!沒有問題		回覆時間: 2010/05/11 13:22:26
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Q:10.是否只要購買任何產品880元以上，就可以成為金卡會員?發問時間: 2010/05/09 21:56:29
A:10.站長的回覆:
親愛的客人您好:
是的!凡是只要購買880元 非特價的商品.即可成為金卡會員喔~
下次購物時 就可享有88折的折扣喔~~
再提醒您一次~購買商品是要非特價商品才列入計算喔~~
謝謝~~		回覆時間: 2010/05/11 13:23:09
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Q:11.我買了兩個樂扣,但微波了幾次裡面的保鮮盒(裡面有分開夾層)有融化的感覺一小片一小片
就像微波裡的菜跟盒子裡的化學物一起吃下肚,請問它還可以在用嗎?用不到一年
都用2.30的微波度
放的是隔夜飯菜
因為聽人家說
吃微波的東西對身體不好
但如果我又在把微波裡的化學物吃進去
我還滿害怕的
在麻煩你了
發問時間: 2010/05/09 21:47:35
A:11.站長的回覆:
您好:
因尚未看到商品.無法得知商品故障正確原因.
因您的電話無人接聽.是否請您於您方便的時間.
與我們電話聯繫.或將故障品寄回確認故障原因.
造成您的不便.非常抱歉。

高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 		回覆時間: 2010/05/10 10:04:49
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Q:12.您好~請問樂扣樂扣親子組(午餐袋3入組 黑)這款要要去哪裡買??發問時間: 2010/05/09 15:43:57
A:12.站長的回覆:
歡迎到忠孝旗鑑店選購
地址：忠孝東路三段243號
電話：02-2228-9318		回覆時間: 2010/05/11 13:31:22
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Q:13.lock lock 可用來醃製泡菜嗎?發問時間: 2010/05/09 10:05:09
A:13.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣商品密封效果佳適合存放醃製品。		回覆時間: 2010/05/10 10:00:14
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Q:14.你好:我有留言,也有收到你們的回覆,但是...沒有內容!呵呵!
請問有收到我的匯款嗎?		發問時間: 2010/05/07 23:40:54
A:14.站長的回覆:
你好，我們已經出貨囉!!!
感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/05/11 13:35:05
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Q:15.你好,請問有附吸管之水杯可有500ml以上容量呢?發問時間: 2010/05/07 20:23:42
A:15.站長的回覆:
您好:
附吸管水壺商品目前僅350ML容量。		回覆時間: 2010/05/10 09:54:53
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Q:16.您好,我是咖啡廳業者,想販賣商品編號: DA03-LLG562產品,不知有何折扣與條件,謝謝發問時間: 2010/05/07 17:01:50
A:16.站長的回覆:
您好~
將有專人與您聯絡		回覆時間: 2010/05/11 13:26:47
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Q:17.您好! 我的 DA03-HSM8430 ZEN520ML方型保鮮盒蓋子壞了, 膠條斷了, 請問該如何去只買蓋子和膠條?
發問時間: 2010/05/06 14:31:11
A:17.站長的回覆:
你好：

這個部分，可以請寄盒蓋回來給我們，並附註商品盒蓋的型號+回郵信封
約5-7個工作天，我們會進快協助這部分商品處理，謝謝!!		回覆時間: 2010/05/07 11:18:13
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Q:18.高雄何時也會開直營店？通路賣的東西都不齊全，網路還要等送貨到。發問時間: 2010/05/06 12:38:03
A:18.站長的回覆:
呵呵~~目前正在規劃中，我們會儘快完成在高雄開形象旗鑑店的計畫，感激!!
網路商品，目前會加速補齊，若有急需，我們在YAHOO購物中心 / PCHOME / MOMO~等各大購物網站都有商品，也歡迎前往選購，謝謝!!
回覆時間: 2010/05/07 11:20:59
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Q:19.您好! 我想買母親節活動的禪風 3件組(粉)zal741+761+781, 可是不知道要去哪邊點選, 才能放進購物車中?發問時間: 2010/05/06 12:03:04
A:19.站長的回覆:
你好：

此商品組合，為忠孝旗艦店專屬商品，我們已經專為生活館顧客，組合網路專屬超值活動，也歡迎選購!!!		回覆時間: 2010/05/07 11:24:19
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Q:20.請問DA03-B-ABF708T與DA03-B-HPP708T有何差別?產地分別為何處?發問時間: 2010/05/06 08:55:29
A:20.站長的回覆:
您好:
DA03-B-ABF708T
材質：本體→共聚酯(Tritan TM)
上蓋→PP(聚丙烯)+矽膠條
耐溫範圍：-30℃~110℃
產地:韓國
DA03-B-HPP708T
材質：蓋子(聚丙烯-PP)及盒身(聚碳酸酯-PC)
耐溫範圍： 120℃~-20℃。
產地:中國		回覆時間: 2010/05/06 10:46:31
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Q:21.您好! 我想買母親節活動的禪風 3件組(粉)zal741+761+781, 可是不知道要去哪邊點選, 才能放進購物車中?發問時間: 2010/05/06 08:43:51
A:21.站長的回覆:
你好：

此商品組合，為忠孝旗艦店的店面活動品，歡迎至店面選購
地址為：忠孝東路3段243號
電話：02-2228-9318		回覆時間: 2010/05/11 16:10:32
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Q:22.母親節促銷活動，只限於現場銷售，對於我們在南部的會員無法享受此優惠，有點可惜。建議，放在網站上，讓我們處於南台灣的客戶也能享受樂扣的好處。發問時間: 2010/05/06 07:54:49
A:22.站長的回覆:
你好，已專屬為網站顧客，組合超值商品歡迎選購，感謝幫忙!!		回覆時間: 2010/05/07 11:26:50
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Q:23.請問這可不可以放入冷凍箱? 一個多少容量?: 樂扣樂扣粉彩蓋微波保鮮盒2入組-DA03-HPL816P發問時間: 2010/05/05 12:24:50
A:23.站長的回覆:
您好:
商品規格如下:
205*134*52 800ML*1 205*134*69 1L*1
兩款為PP材質.皆可放置冷凍。		回覆時間: 2010/05/06 10:34:05
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Q:24.請問這可不可以放入冷凍箱?: 樂扣樂扣460ML微波保鮮盒附格片-DA03-HPL814C發問時間: 2010/05/05 12:17:41
A:24.站長的回覆:
您好:
該商品耐高溫-20~120度.可放置冷凍.
任何材質放入冷凍後.材質會變的比較脆弱.
請冷凍取出時.小心拿取.避免因撞擊.外力等產生破裂。		回覆時間: 2010/05/06 10:29:25
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Q:25.我的DA03-B-HPL938杯蓋的封條漸漸出現裂縫,已經無法密合所以想詢問是否有其他辦法
發問時間: 2010/05/04 10:37:41
A:25.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/05/04 17:43:14
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Q:26.我住在台南市
請問那裡可以買到此商品，謝謝		: 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺600ml (DA03-B-ABF743R)發問時間: 2010/05/04 09:06:15
A:26.站長的回覆:
您好,

此商品於以下通路有販售:
寶雅/美華泰/愛買/家樂福

您皆可至這些通路購買,謝謝您!		回覆時間: 2010/05/04 17:40:34
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Q:27.您好,
我的訂單編號是100503114512014,
已於今日5/3 下午轉帳成功, 但是忘記列印收據, 請幫忙確認是否入帳		發問時間: 2010/05/03 22:34:22
A:27.站長的回覆:
您好,

您的貨款有入帳了,您的貨品預計明日到貨,謝謝您的惠顧,謝謝!		回覆時間: 2010/05/04 17:49:43
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Q:28.您好,
我的訂單編號是100503114512014,
已於今日5/3 下午轉帳成功, 但是忘記列印收據, 請幫忙確認是否入帳		發問時間: 2010/05/03 22:33:21
A:28.站長的回覆:
您好,

您的貨款有入帳了,您的貨品預計明日到貨,謝謝您的惠顧,謝謝!		回覆時間: 2010/05/04 17:47:30
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Q:29.請問DA03-B-HPL934N的產地是哪裡?發問時間: 2010/05/03 16:36:26
A:29.站長的回覆:
您好,

此商品的產地為韓國。		回覆時間: 2010/05/04 17:34:43
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Q:30.您好：我們是陶瓷餐具專賣店，想販賣貴公司樂扣樂扣系列商品，不知貴公司可否配合以寄售的方式進貨？或者買斷的話，折數如何算？煩請撥冗告知，謝謝您！發問時間: 2010/05/02 21:40:54
A:30.站長的回覆:
親愛的客人您好:
我們將有專人與您聯絡		回覆時間: 2010/05/03 10:32:22
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