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Q:1.你好~我是貴公司的愛用者,使用lock的杯子後,杯蓋的封條漸漸出現發霉黑點,因不知如何清洗,所以只好丟掉,造成無法再利用杯子，想詢問是否有其他辦法?最近也因為買了便當盒,不慎被朋友給摔到，以至於便當盒蓋裂開無法安心使用，是否貴公司可以讓消費者購買單一的盒蓋繼續使用?
發問時間: 2010/05/02 16:45:37
A:1.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
矽膠為何會發霉.產生無法清洗掉的污垢?
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。
回覆時間: 2010/05/03 09:59:16
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Q:2.日前在大賣場買了貴公司樂扣樂扣PC水壺500mlc24-DA03-B-HPP710(
http://www.locknlock.tw/showroom/view.php?C=453532)的產品
，才剛使用，盛裝一般室溫的白開水，它就滲水，導致包包內其他物品也全被樂扣PC水壺的水，弄濕。請問可以換產品嗎?!
發問時間: 2010/04/30 13:57:16
A:2.站長的回覆:
您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂或脫落.遺失
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡,謝謝
回覆時間: 2010/05/03 10:07:56
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Q:3.我前陣子有用紅利換了水壺，藍色蓋子的500ml，不過在用貼紙去除劑時，發現居然會侵蝕，這是為甚麼??現在瓶身有痕跡，該怎麼辦??發問時間: 2010/04/30 08:48:05
A:3.站長的回覆:
您好:
去膠水並不適用於塑品類.使用於塑品會產生瓶身霧面痕跡.
去膠水適用於玻璃.瓷磚等商品.瓶身因去膠水產生霧面
痕跡不影響水壺裝水.飲用功能.敬請安心使用。		回覆時間: 2010/04/30 18:40:59
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Q:4.已經把洗不掉的橡膠圈丟掉了
所以有單買橡膠圈嗎?		發問時間: 2010/04/29 18:08:19
A:4.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/30 10:03:37
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Q:5.600ML濾茶杯蓋中的密封矽膠條
黑色霉斑該用何方法去除?
(或是可以換購新的密封矽膠條)		發問時間: 2010/04/29 17:24:52
A:5.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/30 10:04:11
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Q:6.你好~因為橡膠圈洗很久都洗不掉
所以我已經把所有盒子的橡膠圈都丟掉了
所以才想單買橡膠圈
謝謝
發問時間: 2010/04/29 09:37:02
A:6.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/30 10:03:55
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Q:7.請問橡膠圈可以單買嗎?用久了裡面都會黑黑一點一點
怎麼洗都沒辦法洗乾淨
發問時間: 2010/04/29 09:12:31
A:7.站長的回覆:
您好:
遇到這種情況，可以這樣做，先在廚房的水池或是洗碗盆中放入中性洗滌劑，也可以使用經水稀釋的漂白劑浸泡，然後進行清洗。
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。		回覆時間: 2010/04/29 09:25:25
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Q:8.請問樂扣樂扣6.5L手提水果沙拉點心盒(有分隔板)是否沒在市面上賣呢?只能從網站買?我想買但沒有信用卡也無法用ATM轉帳(只能臨櫃匯款)謝謝發問時間: 2010/04/29 00:27:47
A:8.站長的回覆:
親愛的客人您好:
您所問的產品為HPL893-手提水果沙拉點心盒.目前在我們忠旗艦店有銷售.也均在網站上購買.網路也均有提供ATM轉帳功能.謝謝		回覆時間: 2010/05/03 10:38:39
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Q:9.我是李思雅.東西收到了.請問金卡會員要一次滿2000元才行還是我今天在累計到2000元以上才算會員嗎?之前網站沒有仔細看~: 樂扣樂扣手提式12L微波保鮮盒B4-DA03-HPL889發問時間: 2010/04/28 17:51:53
A:9.站長的回覆:
親愛的客人您好:
您只要當次購買880的商品(不包含特價商品).即可成為金卡會員於下次可開始使用.目前沒有採累計會員制
謝謝喔~		回覆時間: 2010/05/03 10:48:01
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Q:10.訂單號碼100428134256684
請取消，並請刷退，謝謝！		發問時間: 2010/04/28 17:49:29
A:10.站長的回覆:
已幫您處理~謝謝		回覆時間: 2010/05/03 10:46:25
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Q:11.訂單號碼100428134256684
請取消，並請刷退，謝謝！		發問時間: 2010/04/28 17:48:19
A:11.站長的回覆:
已幫您處理!謝謝~		回覆時間: 2010/05/03 10:44:58
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Q:12.訂單已送出,可否再加訂發問時間: 2010/04/28 11:01:28
A:12.站長的回覆:
親愛的客人你好~
由於訂單成立後~只要付款成功~我們家的人員會立即安排出貨
所以可能要再下張新單~
謝謝		回覆時間: 2010/05/03 10:50:48
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Q:13.請問這是一層2.4L二層共4.8L，還是一層1.2L二層共2.4L呢??: 可加層LL微波保鮮盒2.4L二層DH附分格盒&把手-DA03-MTL224CHS發問時間: 2010/04/27 23:10:50
A:13.站長的回覆:
您好:
該款商品一層2.4L.兩層共4.8L.謝謝。		回覆時間: 2010/04/28 09:45:58
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Q:14.350ml的水壺上蓋圓型矽膠掉了
可否另購買呢		發問時間: 2010/04/27 22:19:02
A:14.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/28 09:39:32
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Q:15.350ml的水壺上蓋圓型矽膠掉了
可否另購買呢		發問時間: 2010/04/27 22:18:26
A:15.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/28 09:39:20
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Q:16.350ml的水壺上蓋圓型矽膠掉了
可否另購買呢		發問時間: 2010/04/27 22:17:55
A:16.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/28 09:39:07
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Q:17.我想應該是承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差.那該怎麼辦??發問時間: 2010/04/27 18:05:26
A:17.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/28 09:38:39
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Q:18.我想問我有一個樂扣樂扣600ML濾茶杯，杯蓋和膠條都是好的，可是它會漏水，該怎麼辦?我過一陣子就會清洗膠條，所以我的膠條很乾淨也沒斷裂，可是還是漏水??
我好像有裝過熱水，那現在漏水該怎麼辦??		發問時間: 2010/04/27 10:02:45
A:18.站長的回覆:
您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因與我公司聯絡,謝謝。

回覆時間: 2010/04/27 11:01:59
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Q:19.你好：之前購買HPL938的杯子，蓋子壞掉了(斷一邊，漏水嚴重)，請問這可以單買杯蓋嗎？發問時間: 2010/04/26 13:03:42
A:19.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/27 10:51:52
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Q:20.你好：之前購買HPL938的杯子，蓋子壞掉了(斷一邊，漏水嚴重)，請問這可以單買杯蓋嗎？發問時間: 2010/04/26 13:03:18
A:20.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/27 10:51:36
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Q:21.我有買Bisfree優質水壺350ml (DA03-B-ABF708T),用了幾次上蓋就斷裂,是否可單獨購買上盖呢?另外是否有賣500C.C水壺用的吸管?
發問時間: 2010/04/26 12:38:27
A:21.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/27 10:51:00
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Q:22.可以單買O-RING嗎?發問時間: 2010/04/26 09:13:51
A:22.站長的回覆:
您好:
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回覆時間: 2010/04/26 12:00:33
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Q:23.你好:
我有購買 貴司的玻璃保鮮盒,但是用沒幾次上蓋扣就斷裂,因為此物品是塑膠類屬消耗品, 貴司能檢討一下能有購買替換的方案,讓消費者方便購買?
另外我發現在賣場選購時,很多消費者都會打開又扣上,這樣上蓋的使用次數是不是就降低呢?也希望 貴司能在外層多加一層收縮膜,以防止物品的損耗性~		發問時間: 2010/04/26 08:09:33
A:23.站長的回覆:
您好:
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謝謝您的寶貴意見.我會為您轉達給公司商品部相關人員。		回覆時間: 2010/04/26 11:58:37
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Q:24.您好:我買回來的上蓋一買回來有個扣子裂開請問可以單買上蓋來替換嗎發問時間: 2010/04/25 22:03:04
A:24.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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回覆時間: 2010/04/26 11:57:47
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Q:25.您好，網頁上的樂扣樂扣三代微波保鮮盒1.0L B24-DA03-HLC817顯示為缺貨很久了，之前我去忠孝旗艦店也找不到，是不是不生產了呢？發問時間: 2010/04/24 22:56:56
A:25.站長的回覆:
親愛的客人您好:
抱歉此商品已確定停產.造成不便深感歉意		回覆時間: 2010/04/28 09:38:20
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Q:26.請問編號DA03-B-HAP781
樂扣樂扣PET冷水壺1.2L-DA03-B-HAP781這一款是幾cc的?
適合帶外出嗎?這是韓國製嗎?
發問時間: 2010/04/24 18:35:40
A:26.站長的回覆:
您好:
該商品為1.2L.攜帶外出亦可。
樂扣樂扣是韓國品牌,量產品項已將模具挪至大陸生產,研發試賣品項則仍在韓國生產,但原物料則都是同一供應商,您可安心使用,謝謝。		回覆時間: 2010/04/26 11:53:35
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Q:27.之前在東森買一大組.水杯用久了.矽膠條也斷了.是否可以幫忙解決.另外一個問題.蓋子用起來是有扣扣的聲音..但感覺好像不是很緊.是用久了的關係嗎?還有你們回信是只有在這裡看的到.還是會寄到電子信箱裡呢?發問時間: 2010/04/23 23:10:09
A:27.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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上蓋因每批生產.模組會有些許調整.但不影響密封度.您的上蓋是否因長期使用產生無法緊密.因尚未看到商品無法得知商品故障原因。
留言回覆.您可於留言板上查看.我們也會通知回覆於您所留下的E-MAIL。		回覆時間: 2010/04/26 11:36:40
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Q:28.請問這組 樂扣樂扣熟食6件組-98C25612 產地是哪裡發問時間: 2010/04/23 21:44:53
A:28.站長的回覆:
您好
樂扣樂扣是韓國品牌,量產品項已將模具挪至大陸生產,研發試賣品項則仍在韓國生產,但原物料則都是同一供應商,您可安心使用,謝謝
回覆時間: 2010/04/26 11:35:53
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Q:29.前幾天在超市買了一個樂扣樂扣的水壺,結果回家裝水覺得塑膠味好重,一聞瓶子也覺得塑膠味很重,怎麼會這樣都不太敢用了??是正常的嗎?
我買的是5號材質的		發問時間: 2010/04/23 20:41:26
A:29.站長的回覆:
您好:
塑盒卡味,可用水與醋1:1的方式,密蓋浸泡約10分後洗好晾乾,即可改善.謝謝。		回覆時間: 2010/04/26 11:33:07
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Q:30.前幾天在超市買了一個樂扣樂扣的水壺,結果回家裝水覺得塑膠味好重,一聞瓶子也覺得塑膠味很重,怎麼會這樣都不太敢用了??是正常的嗎?
我買的是5號材質的		發問時間: 2010/04/23 20:40:41
A:30.站長的回覆:
您好:
塑盒卡味,可用水與醋1:1的方式,密蓋浸泡約10分後洗好晾乾,即可改善.謝謝。		回覆時間: 2010/04/26 11:29:59
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