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Q:1.我想問我有一個樂扣樂扣600ML濾茶杯，杯蓋和膠條都是好的，可是它會漏水，該怎麼辦?
我過一陣子就會清洗膠條，所以我的膠條很乾淨也沒斷裂，可是還是漏水??		發問時間: 2010/04/23 12:26:18
A:1.站長的回覆:
您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡,謝謝。

回覆時間: 2010/04/26 11:28:43
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Q:2.可以單買膠條嗎??
小孩用東西把膠條弄破了
該如何是好?		發問時間: 2010/04/22 22:46:58
A:2.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/04/23 09:39:18
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Q:3.你好 想請問貴公司有賣保溫便當盒 但在網站上一直搜尋不到 想請問要在那一欄查詢發問時間: 2010/04/22 18:58:39
A:3.站長的回覆:
親愛的客人您好:
很抱歉~目前保溫便當只在我門忠孝旗艦店門示販售.網路上尚未開始販售.造成不便請多見諒		回覆時間: 2010/04/28 09:40:12
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Q:4.你好..之前購買HPL936D的杯子，沒用幾次蓋子就壞掉了(斷一邊，漏水嚴重)，請問這個蓋子是有"時效性"的嗎？可以單買杯蓋嗎？
發問時間: 2010/04/21 21:22:03
A:4.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/22 09:27:24
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Q:5.請問該水壺之材質是5號還是7號: 樂扣樂扣運動水壺橘蓋500ml-DA03-B-HPP727R發問時間: 2010/04/21 13:13:09
A:5.站長的回覆:
您好:
該款水壺材質為PP5號。		回覆時間: 2010/04/22 09:26:20
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Q:6.圓形LOCK 上蓋內的膠條取出方式是如何?發問時間: 2010/04/20 16:09:35
A:6.站長的回覆:
矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點，於桌緣45度斜角方向，將上蓋輕輕敲擊，即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入，必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀，若有放置不平整，即有可能產生漏水狀況，無法百分之百密封。
回覆時間: 2010/04/20 17:30:42
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Q:7.我想請問這盒子裡有分格嗎: 樂扣樂扣手提式12L微波保鮮盒B4-DA03-HPL889發問時間: 2010/04/19 16:28:51
A:7.站長的回覆:
此商品的盒內沒有內分格.		回覆時間: 2010/04/21 11:48:52
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Q:8.請問　貴公司有進口HPL948S6或HPL948S2嗎？發問時間: 2010/04/19 15:32:30
A:8.站長的回覆:
您好,

不好意思, 公司已經沒有進口HPL948S6及HPL948S2的商品.		回覆時間: 2010/04/21 11:51:01
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Q:9.您好：我家有2個杯子型號是 HPL938，矽膠條都黑黑的很像是發霉洗不掉，一個杯蓋斷掉一邊，請問有再賣一個杯蓋含矽膠條及單一的矽膠條嗎?發問時間: 2010/04/19 14:29:44
A:9.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/04/19 17:01:30
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Q:10.請問有單賣蓋子嗎?
我在家樂福購買的用3.4次蓋子就壞掉的		發問時間: 2010/04/19 10:03:17
A:10.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/19 16:59:28
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Q:11.請問有單賣蓋子嗎?
我在家樂福購買的用3.4次蓋子就壞掉的		發問時間: 2010/04/19 10:02:57
A:11.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/19 16:59:14
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Q:12.請問有單賣蓋子嗎?
我在家樂福購買的用3.4次蓋子就壞掉的		發問時間: 2010/04/19 10:02:36
A:12.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/19 16:58:53
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Q:13.請問缺貨何時會再有貨呢？
想購買！		: 樂扣樂扣圓頂形保鮮盒300ml-DA03-HPL932A發問時間: 2010/04/19 08:24:21
A:13.站長的回覆:
親愛的客人您好:
因為台灣目前都缺貨.我先從我門專櫃調回讓您購買
我這裡先開放2組讓您購買.
所以請您直接下單即可
謝謝
館長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/04/20 09:23:52
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Q:14.請問樂扣的蓋子可以微波嗎？
我之前微波時有照你們所說的，將扣子打開並留一個縫隙，但蓋子卻隆起膨脹了，這是正常的嗎？		發問時間: 2010/04/18 12:27:46
A:14.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣上蓋耐高溫120度.可微波.微波請以三分鐘為上限。
微波爐的加熱原理是靠水分子震動加熱.微波加熱請放入少許開水.
微波加熱效果較佳.微波加熱後.或放入熱食材請勿立即將上蓋扣上.
因上蓋矽膠為中空設計.會因熱漲冷縮原理造成上蓋膨脹.密封效果變差。
若您的情況與上述不同.歡迎您來電02-26340312詢問.造成您的不便敬請見諒。		回覆時間: 2010/04/19 16:37:58
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Q:15.我需要一個上蓋，編號HPL938 600ML
是否附上回郵信封即可？
請問..那個回郵信封大概要貼多少錢郵票？


發問時間: 2010/04/18 10:43:13
A:15.站長的回覆:
您好:
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝
您的故障商品型號HPL938上蓋重量約50公克左右.若小包方式寄送約10元.
若怕寄送過程遺失可加20元郵資-小包掛號。		回覆時間: 2010/04/19 16:33:49
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Q:16.請問這二款HPL948S2或HPL948S6台灣那裡買得到啊？
發問時間: 2010/04/16 11:34:48
A:16.站長的回覆:
您好,

此2款商品已無進口,不便之處敬請見諒, 謝謝!		回覆時間: 2010/04/21 11:54:15
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Q:17.我的上蓋也快壞了，而且還發現膠條若不取下來清洗，
很容易發霉...
我們學校許多同事都使用樂扣的杯子，對產品評價也都很高。
但是後來發現，使用越久(大約三個月左右，算久嗎?)，水就漏的越嚴重...
昨天更糗的是，為了要跟我家人說樂扣東西很好用，
把杯子反過來表示密封的，但是當下我的冰涼紅茶卻噴出來，
不但沒得到認同，還被酸了一頓。(噴的大家都是紅茶....)
我想，上蓋以及膠條這一類的東西，有點類似消耗品了，
這問題不是少數消費者遇到的問題，
希望貴公司能夠重視，謝謝~		發問時間: 2010/04/16 11:33:49
A:17.站長的回覆:
您好:
因公司目前沒有提供單賣杯身或單賣其他配件服務.
也謝謝您的寶貴意見.我會將您的意見反應給公司及商品部門。
煩請您將「損壞上蓋or矽膠」、「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
以下提供您矽膠清洗方式:
矽膠為何會發霉.產生無法清洗掉的污垢?
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。

矽膠為何會因為清洗斷裂?
因為矽膠條內部為中空設計，若使用尖銳物品如:牙籤.刀片.叉子等等取下矽膠條，亦有可能在拆取過程中於矽膠產生細微的破洞或割痕，常常若不仔細看會無法注意，所以當在清洗時若經過拉扯動作就容易產生矽膠條斷裂或者無法百分之百密封情況。

矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點，於桌緣45度斜角方向，將上蓋輕輕敲擊，即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入，必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀，若有放置不平整，即有可能產生漏水狀況，無法百分之百密封。
回覆時間: 2010/04/19 16:29:13
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Q:18.請問你們有沒有賣不鏽鋼的樂扣？就是網拍上會看到的那種，有維尼圖案小朋友用的。謝謝發問時間: 2010/04/16 00:25:06
A:18.站長的回覆:
您好:
我們有多款不鏽鋼水壺.但是沒有維尼圖案的水壺.
您可於樂扣樂扣生活網查看水壺系列介紹.
也可至樂扣樂扣旗艦店參觀選購。
忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228

中和旗艦店:
地址:台北縣中和市中山路三段122號B2 (環球購物中心)
電話:02-2228-9318
回覆時間: 2010/04/19 16:24:12
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Q:19.我是樂扣的愛用者..
但好多杯子 矽膠條不是發霉就是斷了..
每次都又重新買新的杯子 ..感覺很浪費
所以這次想請 客服人員協助 謝謝
產品:樂扣690ML TEA BOTTLE 編號:HPL934M
樂扣600ML TEA BOTTLE 編號: HPL938
樂扣780ML 編號: HPL936D
項目:密封膠條都發霉斷掉了
收件人姓名: 張維真
地址:333桃園縣龜山鄉長庚醫護新村329號3樓
謝謝		發問時間: 2010/04/15 00:01:51
A:19.站長的回覆:
因我司沒有提供單賣密封膠條的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/04/15 10:45:31
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Q:20.請問有單賣蓋子嗎?: 樂扣樂扣PC水壺500mlc24-DA03-B-HPP710發問時間: 2010/04/14 19:46:27
A:20.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/15 10:44:45
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Q:21.您好我有一個樂扣樂扣杯蓋型號HPL931H
杯蓋的膠條斷裂了 想請問是否有單賣膠條或是杯蓋
還有你們的扣環跟膠條是否為消耗品
PS:斷過不只一次了 囧		發問時間: 2010/04/14 10:10:28
A:21.站長的回覆:
因我司沒有提供單賣密封膠條的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/04/15 10:42:17
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Q:22.我在泰贈點網站買了貴公司代理的《樂扣》1L微波保鮮盒，產品背面並沒有印上HanaCobi公司標誌，而且標籤貼紙上寫的產地是越南，請問是仿冒品嗎?


發問時間: 2010/04/13 23:55:41
A:22.站長的回覆:
親愛的客人您好:
此商品是經銷商跟我們進貨的.所以不是仿冒品
因為我們韓國總公司的出產地有三個國家 韓國/越南/中國.因此不見得每次配貨都是來自於韓國.
謝謝

回覆時間: 2010/04/16 16:48:14
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Q:23.http://www.locknlock.tw/webnews/view.php?SN=600
請問此DM上的特惠組多子六小福及樂扣親子組，是否有型號及尺寸可看?		發問時間: 2010/04/13 00:36:03
A:23.站長的回覆:
親愛的客人您好:
此商品微們是專櫃活動.因此網路無銷售.造成不便請多見諒		回覆時間: 2010/04/16 16:55:49
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Q:24.請問:我有買含吸管的水壺，是否有可單賣的吸管可替換
，還有吸管可用的溫度是幾度?謝謝!		發問時間: 2010/04/11 12:06:04
A:24.站長的回覆:
您好:
我司沒有提供單賣密封膠條的服務.
吸管為PE材質.建議溫度為-20度~60度.
請勿裝入過熱飲料或開水.謝謝。		回覆時間: 2010/04/12 14:39:47
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Q:25.您好，請問可微波是否就可放電鍋蒸或烤箱（沒有微波爐）發問時間: 2010/04/09 18:04:39
A:25.站長的回覆:
您好:
若是耐熱玻璃系列材質商品.即可微波.電鍋.烤箱等使用。
若為PP.PC系列材質.耐高溫僅120度.無法使用電鍋.烤箱。
回覆時間: 2010/04/12 14:26:55
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Q:26.請問產地?: 樂扣樂扣單向排氣閥玻璃密封罐2.4L-DA03-LLG563發問時間: 2010/04/07 14:40:04
A:26.站長的回覆:
親愛的客人您好:
我們的商品都是由韓國總公司發貨.目前韓國總公司有三個大廠製造:韓國/中國/越南
所以每次出貨時都不一定是哪一個產地製造
但是所有原物料都是由韓國出廠.因此品質絕對保證
謝謝喔
館長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/04/07 18:28:59
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Q:27.請問樂扣有做藥盒嗎..一般的藥盒,會吸水份,藥會變硬...發問時間: 2010/04/07 11:28:52
A:27.站長的回覆:
親愛的客人您好:
我們沒有賣專屬的藥盒~但是有許多的客人會選擇小ml數的來裝小物.藥品
提供您參考之
謝謝
館長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/04/07 18:26:18
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Q:28.你好，請問膠條發霉是否可另外購買？要如何購買呢？謝謝!!發問時間: 2010/04/06 13:07:40
A:28.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣密封膠條的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
回覆時間: 2010/04/07 09:42:52
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Q:29.商品編號: DA03-LLG122
L&L微波烤箱兩用密壓玻璃保鮮盒 DA03-LLG122
請問這款和一般四面環扣的玻璃保鮮盒，在功能上差在哪裡呢？
密閉性好嗎？很怕帶便當到辦公室時，湯汁漏到整個袋子。		發問時間: 2010/04/04 03:42:04
A:29.站長的回覆:
您好:
兩款樂扣樂扣玻璃商品皆為相同材質.功能性相同.亦可當保鮮盒使用。
密封性效果良好.若裝熱食(溫度約60度左右~以上)上蓋矽膠會因熱漲冷縮原理.
導致無法達到原有的密封效果。		回覆時間: 2010/04/06 10:27:56
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Q:30.商品編號: DA03-LLG122
L&L微波烤箱兩用密壓玻璃保鮮盒 DA03-LLG122
請問這款和一般四面環扣的玻璃保鮮盒，在功能上差在哪裡呢？
密閉性好嗎？很怕帶便當到辦公室時，湯汁漏到整個袋子。		發問時間: 2010/04/04 03:41:02
A:30.站長的回覆:
您好:
兩款樂扣樂扣玻璃商品皆為相同材質.功能性相同.亦可當保鮮盒使用。
密封性效果良好.若裝熱食(溫度約60度左右~以上)上蓋矽膠會因熱漲冷縮原理.
導致無法達到原有的密封效果。		回覆時間: 2010/04/06 10:07:57
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