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線上即時: 9 人 累積造訪: 1271017 人
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Q:1.今天發現塑膠盒裡面發霉了，算是人為疏失，因為裡面的餅乾吃完後忘記洗，一段時間後才想到，所以已經有一點發霉。我想請問的是這種塑膠盒發霉，要如何清洗才可以再度使用，還是丟掉比較好呢??謝謝你唷~~發問時間: 2010/04/03 15:51:44
A:1.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯繫.謝謝。		回覆時間: 2010/04/06 09:55:22
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Q:2.我在3/30於禮客購買樂扣樂扣各型產品共計1,748元, 當場有詢買如何辦理金卡會員, 但被告知不清楚, 請問: 我這樣是否可以申請為金卡會員, 如何申請?
(購買的產品都是+-120的玻璃徵波盒)		發問時間: 2010/04/01 10:23:42
A:2.站長的回覆:
親愛的客人您好~
已經請專人回覆您的電話了~謝謝		回覆時間: 2010/04/01 12:10:51
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Q:3.我想找製冰盒發問時間: 2010/04/01 02:30:20
A:3.站長的回覆:
親愛的客人您好:
由於本網站目前在改版中
所以目前不會有新的產品上架
您可至我們忠孝旗艦店購買: 地址:忠孝東路三段243號(忠孝捷運站1號出口 直走約100公尺) 電話:8773-4228
或是到我們在yahoo購物中心的賣場購買: http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdqta.asp?gdid=2027909 (第6排第4個~)
謝謝~
站長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/04/02 09:14:48
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Q:4.請問商品型號為DA03-B-HPP708T (樂扣樂扣PC水壺附吸管350ml).
有在賣備用的吸管嗎?這款倒放會不會漏呢..		發問時間: 2010/03/31 16:52:53
A:4.站長的回覆:
您好:
該款的吸管配件目前沒有販售.吸管耐高溫約80度.敬請小心使用.
該款水壺為百分之百密封.但若承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,
會造成密封效果變差。		回覆時間: 2010/04/01 12:01:29
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Q:5.我是你們忠實客戶因為人為疏失將蓋子燬損導致食物無法保鮮,可否向貴公司購買保鮮蓋發問時間: 2010/03/31 11:45:21
A:5.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/01 11:55:25
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Q:6.敝人為小型餐飲業者購買貴公司產品甚多，我覺得防水壓條為消耗品，為什麼貴公司不考慮開放客戶購買？還要等多餘的才能給我們，這樣甚不方便！我想每個人都希望花錢購買，趕快拿到可以趕快使用，不想免費卻無限期等待....
不管站在客戶或貴公司的立場，將零件商品化也可以減少兩方面信件往返的時間及客訴處理的時間，不是嗎？		發問時間: 2010/03/31 11:11:07
A:6.站長的回覆:
您好:
公司目前沒有提供單賣杯身或單賣其他配件服務.
也謝謝您的寶貴意見.我會將您的意見反應給公司及商品部門。
回覆時間: 2010/04/01 12:00:46
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Q:7.HPL934H--杯蓋扣環斷了如何購買: 樂扣樂扣690ML圓型雪克杯B24-DA03-HPL934H發問時間: 2010/03/31 10:36:10
A:7.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/04/01 11:54:56
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Q:8.我有一個HPL823C的盒子因為拿來當便當盒!清洗完不小心掉到地上使蓋子缺一角!請問可以協助我處理一下?謝謝!發問時間: 2010/03/31 08:53:58
A:8.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/03/31 10:01:59
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Q:9.我有一個HPL823的盒子因為拿來當便當盒!清洗完不小心掉到地上使蓋子缺一角!請問可以協助我處理一下?謝謝!發問時間: 2010/03/31 08:50:19
A:9.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝		回覆時間: 2010/03/31 10:02:19
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Q:10.您好,

1、請問在台中市哪裡可以看到貴公司大多數的產品？
2、我有水杯的膠條已斷裂，但不知可以更換，所以斷裂的膠條早已丟掉了，不知還可以更換嗎？
3、還有另一個水杯的一邊的扣角斷裂，不知能否更換？
4、市面上的價錢與貴公司的價錢好像不太相同，東西到底有沒有差別？價錢到底是依什麼為基準？		發問時間: 2010/03/31 00:03:02
A:10.站長的回覆:
您好:
以下通路供您參考:
各大實體賣場通路
家樂福、大潤發、愛買、B & Q、HOLA和樂、全聯社、松青超市、頂好超市、名佳美、美華泰、寶雅、生活工場、全省三商百貨、國防部福利總處、33學堂、台灣楓康(興隆超市)、全省各大量販及百貨超市
電視購物
東森購物頻道、VIVA購物頻道
網路
樂扣樂扣生活網、PCHome購物-百貨-廚房用品、momo購物網、Yahoo購物中心

因我公司沒有提供單賣矽膠條及上蓋的服務,
煩請您將「損壞上蓋」、「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務。
因各通路毛利,促銷活動等因素,會有價格上的差異,敬請見諒,謝謝。		回覆時間: 2010/03/31 10:31:05
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Q:11.请问，该产品能防酸吗？可用来装醋腌制的食物吗？（急！！！）發問時間: 2010/03/30 17:45:04
A:11.站長的回覆:
您好:
可存放醃製品.,但請避免強酸強鹼,且須注意若裝碳酸飲料及長時間存放發酵等.會產生氣壓.可能影響密封度。
回覆時間: 2010/03/31 10:27:16
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Q:12.你好，我上禮拜五買了三組樂扣樂扣喜洋洋4件禮盒組，
因為比較急，下訂單前我還打電話去貴公司詢問過這個買三組是不是就變成金卡會員，你們小姐跟我說是！我就下訂了，在訂單備註還寫明買滿880變會員，結果你們一聲不哼就當做沒這回事，連打個電話給我都沒有？！今天我有去電詢問過，你們小姐說可以湊金卡會員我才買了三組，如果不行就跟我說不行，我就不會買那麼多了！結果呢？你們理都不理，也沒有一個電話或EMAIL或留個紙條說明！真的是太過份了！明明就是你們小姐說可以我才訂的！
遊戲規則是你們說變就變的嗎？！網站首頁寫的是「消費滿880，即可成為金卡會員」，都是騙人的就對了？！難道還要我們去消基會和公平交易委員會檢舉貴公司的不實廣告嗎？真的太過份了！請還我一個公道！
發問時間: 2010/03/30 14:19:44
A:12.站長的回覆:
親愛的客人:
我們已經請專人與您聯繫~謝謝		回覆時間: 2010/03/31 10:13:41
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Q:13.你好，我上禮拜五買了三組樂扣樂扣喜洋洋4件禮盒組，
因為比較急，下訂單前我還打電話去貴公司詢問過這個買三組是不是就變成金卡會員，你們小姐跟我說是！我就下訂了，在訂單備註還寫明買滿880變會員，結果你們一聲不哼就當做沒這回事，連打個電話給我都沒有？！今天我有去電詢問過，你們小姐說可以湊金卡會員我才買了三組，如果不行就跟我說不行，我就不會買那麼多了！結果呢？你們理都不理，也沒有一個電話或EMAIL或留個紙條說明！真的是太過份了！明明就是你們小姐說可以我才訂的！
遊戲規則是你們說變就變的嗎？！網站首頁寫的是「消費滿880，即可成為金卡會員」，都是騙人的就對了？！難道還要我們去消基會和公平交易委員會檢舉貴公司的不實廣告嗎？真的太過份了！請還我一個公道！
發問時間: 2010/03/30 14:18:56
A:13.站長的回覆:
親愛的客人:
我們已經請專人與您聯繫~謝謝		回覆時間: 2010/03/31 10:15:37
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Q:14.您好~請問我在大買家買的樂扣水杯 600ml 方形的~ 昨天買今天第一次用~
就會漏水~~ 請問我應該要怎麼處理?謝謝		發問時間: 2010/03/29 13:39:41
A:14.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯繫.謝謝~!		回覆時間: 2010/03/30 09:50:39
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Q:15.矽膠條又斷了, 為什麼不能單買？發問時間: 2010/03/28 19:32:22
A:15.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣密封膠條的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!

另外,您可參考以下方式清洗矽膠:

矽膠為何會發霉.產生無法清洗掉的污垢?
因為矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。

矽膠為何會因為清洗斷裂?
因為矽膠條內部為中空設計，若使用尖銳物品如:牙籤.刀片.叉子等等取下矽膠條，亦有可能在拆取過程中於矽膠產生細微的破洞或割痕，常常若不仔細看會無法注意，所以當在清洗時若經過拉扯動作就容易產生矽膠條斷裂或者無法百分之百密封情況。

矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點，於桌緣45度斜角方向，將上蓋輕輕敲擊，即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入，必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀，若有放置不平整，即有可能產生漏水狀況，無法百分之百密封。		回覆時間: 2010/03/29 10:03:52
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Q:16.請問如公司購買須打統編,有辦法提供嗎??發問時間: 2010/03/26 22:06:56
A:16.站長的回覆:
親愛得客人您好:
下單過後在結帳頁面就可選擇2聯式或是3聯式發票
在頁面上直接填寫發票資料即可.謝謝
館長Bonnie回覆
回覆時間: 2010/03/30 09:16:59
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Q:17.請問如果一次購買40個左右，有優惠嗎？
如果訂購，貨到時間大概需要多久？		: 樂扣樂扣PC水壺附掛帶500mc24 DA03-B-HPP721發問時間: 2010/03/26 14:22:28
A:17.站長的回覆:
親愛的客人您好:
因為我們只要當次滿880就可成為金卡會員.再下次使用時即可享88折金卡會員折扣.
也就是說您可先買完5個水杯(179*5=895).然後當日下單人員就會將您的訂單處理成金卡會員.你就可在隔日在下單35個(179*35=6265*0.88=5514)即可享有88折折扣喔!
謝謝您~期有其他問題也可歡迎來電洽詢
館長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/03/29 08:57:20
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Q:18.請問這個買三組滿880就可以直接收到金卡變成金卡會員嗎: 樂扣樂扣喜洋洋4件禮盒組-DA04-HPL818SP4R發問時間: 2010/03/25 15:39:35
A:18.站長的回覆:
親愛的客人您好~
由於這組是特價商品 所以不包含在滿880的優惠中~
您必須購買非特價商品滿880才可直接成為金卡會員
並於下次消費時 就可以金卡會員價購買~
謝謝
站長 Bonnie回覆
回覆時間: 2010/03/25 17:01:35
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Q:19.一、請問此型號的水壺瓶底的材質編號是否為#5？
二、是否可至民權東路六段取貨可免運費？
煩請回覆。謝謝。		: 樂扣樂扣搖杯PP水壺690ML-DA03-B-HPL934N發問時間: 2010/03/25 09:23:44
A:19.站長的回覆:
您好~將由專人電話與您聯繫
站長Bonnie回覆
回覆時間: 2010/03/25 17:07:58
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Q:20.樂扣的微波盒 如果是因為在清洗的時候刮傷
那之後微波盒還可以用嗎? 		發問時間: 2010/03/24 17:46:12
A:20.站長的回覆:
親愛得客人您好
因為不知客人您實際說的刮傷程度.所以無法詳細判別
但是微波盒的外表輕微刮傷.是可以繼續使用的
如有問題~也可直接撥打客服電話詢問~
站長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/03/25 17:11:26
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Q:21.請問是否有單賣蓋子?我有一個HPL938的杯子,因杯蓋每日使用緣故,所以扣環部份斷裂,蓋子已無法使用,但杯子還好好的,請問是否可單買蓋子? 謝謝!發問時間: 2010/03/24 08:52:50
A:21.站長的回覆:
您好:

因我司沒有提供單賣上蓋的服務,盡可能協助您看看是否有多餘的上蓋可寄給您.
煩請您寄回損壞上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/24 10:04:12
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Q:22.HPL891有賣此款嗎http://www.463.org.tw/29/102533-medicinecase.htm發問時間: 2010/03/23 10:08:54
A:22.站長的回覆:
客人您好:
因目前我們的官網在改版中所以此款先將暫時不上架
如想購買可至 我們在YAHOO購物中心的賣場購買 http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdqta.asp?gdid=2027950
謝謝~
或是可來電洽詢本公司
站長Bonnie回覆		回覆時間: 2010/03/24 15:50:55
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Q:23.請問貴公司HPL819的盒子!發問時間: 2010/03/22 13:55:14
A:23.站長的回覆:
您好,

HPL819的保鮮盒已經不再進貨,不便之處,敬請見諒,謝謝!		回覆時間: 2010/03/22 17:51:35
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Q:24.請問最大容量的樂扣或是置物盒是多大，價格為何，謝謝發問時間: 2010/03/22 13:53:31
A:24.站長的回覆:
樂扣樂扣最大容量的商品是:樂扣樂扣手提式12L微波保鮮盒(型號:DA03-HPL889)
價格為:會員價715元		回覆時間: 2010/03/22 17:49:55
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Q:25.您好，請問這項貨品什麼時候會到貨，謝謝?: 樂扣樂扣PET冷水壺1.2L-DA03-B-HAP781發問時間: 2010/03/20 18:53:05
A:25.站長的回覆:
客人您好~感謝您光顧本站
此商品目前前台已開放購買~
可直接下單訂購~謝謝
站長 Bonnie 回覆		回覆時間: 2010/03/22 09:30:41
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Q:26.請問這款冷水壺，甚麼時候會再有?: 樂扣樂扣PET冷水壺1.2L-DA03-B-HAP781發問時間: 2010/03/20 16:16:01
A:26.站長的回覆:
人您好~感謝您光顧本站
此商品目前前台已開放購買~
可直接下單訂購~謝謝
站長 Bonnie 回覆		回覆時間: 2010/03/22 09:32:46
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Q:27.你好, 先前有在 HOLA 購買過排氣式樂扣樂扣微波保鮮盒, 想再添購新的, 但網路及實體通路都找不到, 請問何處還有販售, 我住台中, Thanks!!發問時間: 2010/03/20 08:47:11
A:27.站長的回覆:
客人您好~歡迎光顧本站
您所指的排氣式樂扣樂扣微波保鮮盒
本站網址為
http://www.locknlock.tw/showroom/mallset_u.php?SOB=6264&Nm=%E4%BF%9D%E9%AE%AE%E7%9B%92&TO=28746&TNm=%E7%8E%BB%E7%92%83%E6%A8%82%E6%89%A3%E6%A8%82%E6%89%A3&T2=33358&T2Nm=%E5%AF%86%E5%B0%81%E7%BD%90
商品進入選項為-- 保鮮盒 > 玻璃樂扣樂扣 > 密封罐
歡迎直接訂購~謝謝!
站長Bonnie 回覆		回覆時間: 2010/03/22 09:34:51
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Q:28.今天下午5:45我接到一通說是樂扣公司會計部，說我幾月幾號有買2筆樂扣產品，連金額都講的出來，說因公司電腦作業系統轉換，所以將我這筆信用卡交易做成分12期付款............。
我上網購物買很多東西，只有接過假冒 貴公司的詐騙電話，你們公司是不是安全控管有問題，而且去年11月就已經有這種問題，直到現在資料還是外流.....，這樣誰還敢向 貴公司訂貨???		發問時間: 2010/03/18 17:55:22
A:28.站長的回覆:
您好:
謝謝您,我們非常重視此事件問題.
我公司已報警處理,造成不便敬請見諒,謝謝。
回覆時間: 2010/03/19 18:30:36
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Q:29.今天接獲詐騙電話，清楚的說了本人在貴公司的購物項目及金額，我懷疑貴公司有客資外洩情形，請務必幫消費者保護好個人資料。發問時間: 2010/03/18 00:04:11
A:29.站長的回覆:
您好:

謝謝您,我公司已報警處理,造成不便敬請見諒,謝謝。
回覆時間: 2010/03/18 09:50:54
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Q:30.今天接獲詐騙電話，清楚的說了本人在貴公司的購物項目及金額，我懷疑貴公司有客資外洩情形，請務必幫消費者保護好個人資料。發問時間: 2010/03/18 00:02:14
A:30.站長的回覆:
您好:

謝謝您,我公司已報警處理,造成不便敬請見諒,謝謝。
回覆時間: 2010/03/18 09:52:12
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