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Q:1.不好意思!我家裡有8個HPL938的茶杯!因為塑膠條有的斷裂!有的裡面跑東西進去!可以換新的膠條嗎?謝謝!發問時間: 2010/03/02 15:02:02
A:1.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣配件等服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/03 09:52:16
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Q:2.我想詢問一款榨汁/水壺兩用玻璃壺，請問網路上買得到嗎？因為我住新竹，不方便到你們門市發問時間: 2010/02/28 15:11:31
A:2.站長的回覆:
您好,

美華泰有銷售,但於98/12/31退回了5個,
無法確定店內是否還有庫存,
煩請您致電裡詢問,謝謝.

美嬅泰新竹:
電話:(03)523-6776
地址: 新竹市中正路110號		回覆時間: 2010/03/01 19:02:10
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Q:3.我想詢問一款榨汁/水壺兩用玻璃壺，請問網路上買得到嗎？因為我住新竹，不方便到你們門市發問時間: 2010/02/28 15:09:54
A:3.站長的回覆:
您好,

美華泰有銷售,但於98/12/31退回了5個,所以可能您要至店裡詢問,謝謝.		回覆時間: 2010/03/01 18:47:36
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Q:4.請問DUL系列的東西跟HPL的款式相比，有什麼不同啊？
因為那個DUL的比較便宜耶！
那為什麼還要有HPL的呢？
是不是哪裡不同？效果不同嗎？
發問時間: 2010/02/28 11:52:58
A:4.站長的回覆:
您好,

DUL的保鮮盒上蓋沒有四面環扣,但有藍色矽膠包覆,沒有100%密封,
可存放調味的食材(例如:蔥/蒜/辣椒等)。

HPL的保鮮盒,如這類編號的保鮮盒有四面環扣,皆可100%密封。		回覆時間: 2010/03/01 18:29:48
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Q:5.該商品的說明是否有誤，該水壺應該沒有四個扣環吧？
: 樂扣樂扣PC水壺700mlc24-DA03-B-HPP712發問時間: 2010/02/27 23:43:19
A:5.站長的回覆:
您好,

此商品無四個環扣,水壺為方便沖泡各式飲料.防水,密封,盒身的觸感極佳,整體高尚. 流線造型,好拿順手,冷熱皆可使用,愛好運動的最佳的良伴.

商品說明:
PC 材料：
1. 蓋子(聚丙烯-PP)及壺身(聚碳酸酯-PC)
2. 密封條：矽膠→耐高溫、抗酸鹼。

耐用：
1. 100﹪密封，氣體、液體絕不外漏。
2. 特殊新穎的設計、長期耐久的使用。

適用：
適用於洗碗機、冷凍庫、微波爐、食品級餐具容器。

耐溫範圍：
120℃~-20℃。

外觀特點：
1. 免於刮傷的pc材質。
2. 透明可看到內置物。 		回覆時間: 2010/03/01 18:22:21
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Q:6.請教一下購買的保鮮盒夕膠條(蓋子上的藍色條)上有黑色點點非常多怎麼洗都洗不掉非常惱人甚至用刀子括都括不掉不知該如何處理,敬請指導,謝謝!!發問時間: 2010/02/27 17:12:31
A:6.站長的回覆:
您好,

矽膠條內部為中空設計，例如:杯子裝了一杯牛奶，當蓋子蓋上後，矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙，牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣，當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態，清洗上蓋並無法清洗至內部，牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗，才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。

矽膠為何會因為清洗斷裂?
因為矽膠條內部為中空設計，若使用尖銳物品如:牙籤.刀片.叉子等等取下矽膠條，亦有可能在拆取過程中於矽膠產生細微的破洞或割痕，常常若不仔細看會無法注意，所以當在清洗時若經過拉扯動作就容易產生矽膠條斷裂或者無法百分之百密封情況。

矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點，於桌緣45度斜角方向，將上蓋輕輕敲擊，即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入，必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀，若有放置不平整，即有可能產生漏水狀況，無法百分之百密封。		回覆時間: 2010/03/01 18:17:44
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Q:7.樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841

抱歉，我有詢問蓋子是否能單賣?但您的回信，我不小心刪除了，煩請再回覆一次!		發問時間: 2010/02/26 12:31:53
A:7.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/03/01 18:16:06
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Q:8.請問:一.相同產品的盒蓋上,矽膠條溝槽外側有的有一個方型缺口,有的卻沒有,是怎回事?還是仿冒品？ 二.相同產品盒內的廣告標示卻有不同的版本,問題何在勒？ 三.盒底有的有標產地,有的卻沒有,是正常的嗎？
發問時間: 2010/02/25 18:22:45
A:8.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯絡。
回覆時間: 2010/02/26 12:06:49
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Q:9.我有在PCHOME看到
樂扣樂扣490ML圓型調理壺c24-DA03-HPL936金額是$89元
我可以直接到你們公司去取貨嗎？		發問時間: 2010/02/25 14:39:20
A:9.站長的回覆:
您好,
不好意思,總公司沒有對外販售商品,
請您可於樂扣樂扣生活網上直接訂購,
或請至忠孝/中和旗艦店購買,謝謝.

忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228

中和旗艦店:
地址:台北縣中和市中山路三段122號B2 (環球購物中心)
電話:02-2228-9318

回覆時間: 2010/02/26 12:04:39
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Q:10.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:11:50
A:10.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:37:24
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Q:11.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:11:19
A:11.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:39:18
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Q:12.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:09:53
A:12.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:41:27
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Q:13.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:09:10
A:13.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:41:46
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Q:14.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:08:27
A:14.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:42:06
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Q:15.我想配590ML水壺蓋, 因蓋面花及內防漏膠污垢.壺身連招紙都未脫落．發問時間: 2010/02/24 21:07:32
A:15.站長的回覆:
您好:
語意不明.煩請重新留言.或電02-2634-0312
謝謝~。		回覆時間: 2010/02/25 09:42:25
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Q:16.我在家樂福購買一個圓形塑膠樂扣,今天使用微波時,底部有熔化變形的情形,同事很多使用者,非常擔心使用安全的問題,因為強調百分百微波安全而去購買使用,想了解問題點在哪裡發問時間: 2010/02/23 16:50:05
A:16.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫。		回覆時間: 2010/02/24 10:19:45
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Q:17.我在家樂福購買一個圓形塑膠樂扣,今天使用微波時,底部有熔化變形的情形,同事很多使用者,非常擔心使用安全的問題,因為強調百分百微波安全而去購買使用,想了解問題點在哪裡發問時間: 2010/02/23 16:49:34
A:17.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫。		回覆時間: 2010/02/24 10:19:26
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Q:18.我在家樂福購買一個圓形塑膠樂扣,今天使用微波時,底部有熔化變形的情形,同事很多使用者,非常擔心使用安全的問題,因為強調百分百微波安全而去購買使用,想了解問題點在哪裡發問時間: 2010/02/23 16:48:50
A:18.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫。		回覆時間: 2010/02/24 10:19:08
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Q:19.您好，我是之前有在Q26反應的客戶，過年前客服人員有與我聯繫，我也於過年前先將瑕疵商品寄回貴公司了，不知是否收到，因為至今都尚未有人和我聯繫，在麻煩確認一下，謝謝。發問時間: 2010/02/23 14:56:01
A:19.站長的回覆:
您好:
您的貨品於收到故障品時去電但電話無人接聽.
您的商品已於2/22請貨運公司協助寄出.暫定到貨日期為2/24.
請您查收.謝謝。
回覆時間: 2010/02/24 09:59:07
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Q:20.您好，我是之前有在Q26反應的客戶，過年前客服人員有與我聯繫，我也先將瑕疵商品寄回貴公司了，不知是否收到，因為至今都尚未有人和我聯繫，在麻煩確認一下，謝謝。發問時間: 2010/02/23 14:54:44
A:20.站長的回覆:
您好:
您的貨品於收到故障品時去電但電話無人接聽.
您的商品已於2/22請貨運公司協助寄出.暫定到貨日期為2/24.
請您查收.謝謝。
回覆時間: 2010/02/24 09:45:56
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Q:21.樂扣保鮮盒蓋子上的膠條用一段時間會有損壞斷裂產生黴斑，有新的膠條可以換？
發問時間: 2010/02/23 11:30:54
A:21.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣矽膠條的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/02/24 09:44:59
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Q:22.我上星期五已經mail匯款單過去了，怎麼我的訂單一直是未處理呢？是沒收到我記得信嗎？發問時間: 2010/02/22 19:04:46
A:22.站長的回覆:
您好:
您的貨品已於昨日下午出貨.暫定明日2/24運送到您所指定地址.
請您查收.謝謝~!		回覆時間: 2010/02/23 09:42:56
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Q:23.大約半年前在大賣場買了一個HM994的保鮮盒!在正常使用時!蓋子其中一個扣環斷掉!請問可以幫我處理一下嗎?謝謝!發問時間: 2010/02/22 12:25:45
A:23.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣上蓋的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/02/22 13:30:42
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Q:24.請問Pchome賣的http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=DEAG1Z-A40479738&c=A10
跟yahoo奇摩賣的http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1818623
都是你們的產品嗎?		發問時間: 2010/02/21 22:58:36
A:24.站長的回覆:
您好,

您所指的 PCHOME 與 YAHOO 賣的商品是我們公司代理的商品.
如有任何疑問, 歡迎您再次留言, 謝謝!		回覆時間: 2010/02/22 13:30:03
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Q:25.請問Pchome賣的http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=DEAG1Z-A40479738&c=A10
跟yahoo奇摩賣的http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1818623
都是你們的產品嗎?		發問時間: 2010/02/21 22:56:57
A:25.站長的回覆:
您好,

您所指的 PCHOME 與 YAHOO 賣的商品是我們公司代理的商品.
如有任何疑問, 歡迎您再次留言, 謝謝!		回覆時間: 2010/02/22 13:25:42
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Q:26.你好~~請問一下貴公司有沒有單獨賣樂扣保鮮盒上蓋內圈的塑膠墊圈~~因為在使用的時候該塑膠墊圈屬於消耗品~~用一用可能就斷掉之類的~~請問有單賣嗎發問時間: 2010/02/18 00:08:14
A:26.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣矽膠條的服務,
煩請您附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/02/22 13:19:06
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Q:27.我1月25日有寫過信如下：您好：我在家槳福購買的DA01-LLG421的玻璃盒，不小心從冷凍滑下，結果玻璃好像没破，但一領扣鍵斷掉。可否幫我處理？謝謝！（台南市安平區府平路３６６號７樓之４），事後也寄了回郵信封，可是不知有否收到，因我一直没收到回函 發問時間: 2010/02/11 12:58:04
A:27.站長的回覆:
您好:
您的上蓋已於02/11使用您的回郵信封寄出.
請您查收.謝謝~!		回覆時間: 2010/02/12 09:31:15
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Q:28.我1月25日有寫過信如下：您好：我在家槳福購買的DA01-LLG421的玻璃盒，不小心從冷凍滑下，結果玻璃好像没破，但一領扣鍵斷掉。可否幫我處理？謝謝！（台南市安平區府平路３６６號７樓之４），事後也寄了回郵信封，可是不知有否收到，因我一直没收到回函 發問時間: 2010/02/11 12:57:20
A:28.站長的回覆:
您好:
您的上蓋已於02/11使用您的回郵信封寄出.
請您查收.謝謝~!		回覆時間: 2010/02/12 09:32:14
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Q:29.我1月25日有寫過信如下：您好：我在家槳福購買的DA01-LLG421的玻璃盒，不小心從冷凍滑下，結果玻璃好像没破，但一領扣鍵斷掉。可否幫我處理？謝謝！（台南市安平區府平路３６６號７樓之４），事後也寄了回郵信封，可是不知有否收到，因我一直没收到回函 發問時間: 2010/02/11 12:56:40
A:29.站長的回覆:
您好:
您的上蓋已於02/11使用您的回郵信封寄出.
請您查收.謝謝~!		回覆時間: 2010/02/12 09:33:54
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Q:30.請教一下購買的保鮮盒夕膠條(蓋子上的藍色條)上有黑色點點非常多怎麼洗都洗不掉非常惱人甚至用刀子括都括不掉不知該如何處理,敬請指導,謝謝!!發問時間: 2010/02/11 10:49:48
A:30.站長的回覆:
您好:
請客服人員與您聯繫。		回覆時間: 2010/02/12 09:59:21
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