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Q:1.站長我有2個型號--樂扣樂扣PC冷熱手把水壺1.8Lc12 DA03-B-HAP717.的上蓋矽膠條壞掉+1個--樂扣樂扣PP冷溫兩用壺2L-DA03-B-HPL735
的上蓋矽膠條壞掉.請問能否購買矽膠條.

發問時間: 2010/08/09 02:54:41
A:1.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/09 10:50:14
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Q:2.站長我有2個型號--樂扣樂扣PC冷熱手把水壺1.8Lc12 DA03-B-HAP717.的上蓋矽膠條壞掉+1個--樂扣樂扣PP冷溫兩用壺2L-DA03-B-HPL735
的上蓋矽膠條壞掉.請問能否購買矽膠條.

發問時間: 2010/08/09 02:51:57
A:2.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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Q:3.站長我有2個型號--樂扣樂扣PC冷熱手把水壺1.8Lc12 DA03-B-HAP717.的上蓋矽膠條壞掉+1個--樂扣樂扣PP冷溫兩用壺2L-DA03-B-HPL735
的上蓋矽膠條壞掉.請問能否購買矽膠條.

發問時間: 2010/08/09 02:51:24
A:3.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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Q:4.您好:
我想訂購1組父親節套裝驚喜GLASS四面環扣保鮮盒3件組,網路優惠價是999元/組,爬文發現購物滿1000元可免運,不知999元只差1元可否也比照免運?謝謝!
發問時間: 2010/08/09 00:07:58
A:4.站長的回覆:
您好：
我們是滿499免運唷!!!		回覆時間: 2010/08/17 13:45:25
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Q:5.您好, 我在賣場買的2L冷溫兩用壺 (HPL735), 蓋子有一邊的環扣有點變形, 無法夾緊, 請問可以寄一個蓋子給我嗎?

發問時間: 2010/08/08 22:30:58
A:5.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/09 10:51:11
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Q:6.請問我昨天收到此商品的盒蓋...上蓋開口處無法密合該如何處理?: 【Lock&Lock】穀物收納六面型保鮮盒5公升(DA03-HPL700)發問時間: 2010/08/08 21:05:14
A:6.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫.謝謝。		回覆時間: 2010/08/09 11:11:17
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Q:7.水壺hpp710 hpp712(made in china) 塑膠材質編號為7. 此為有毒物質. 在使用過程中會釋 放出雙酚a,對人體有害. 榮總毒物科主任要大家注意.不知為何貴公司卻使用編號7的材質(但杯蓋確是編號5)發問時間: 2010/08/08 19:56:51
A:7.站長的回覆:
您好:
一到六號以外的商品通通都歸類為七號.
本公司的商品PC.共聚酯等材質皆為七號商品.
該兩款商品耐高溫120度.微波加熱以三分鐘為上限.
且商品皆有通過美國FDA及德國SGS認證.消費者可以安心使用!

1號：PET（聚乙烯對苯二甲酸脂）寶特瓶
常見容器：礦泉水、碳酸飲料
特 性：耐熱至70℃，勿長期使用。

2號：HDPE（高密度聚乙烯）
常見容器：奶瓶、厚塑膠袋
特性：耐熱至120℃，是相對穩定的材質。

3號：PVC（聚氯乙烯）
常見容器：水管、雨衣、塑膠杯
特 性：耐熱至70℃，環保署已宣布逐步禁用。

4號：LDPE（低密度聚乙烯）
常見容器：薄塑膠袋
特性：耐熱至80℃

5號：PP（聚丙烯）
常見容器：豆漿瓶、微波容器
特性：耐熱至135℃，是相對穩定的材質

6號：PS（聚苯乙烯）
常見容器：保麗龍（發泡）、養樂多瓶（非發泡）
特 性：耐熱至90℃

7號：其他
常見容器：水壺
特 性：常見材質為聚碳酸脂（PC），耐熱至135℃。		回覆時間: 2010/08/09 11:06:46
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Q:8.什麼時候會到貨 可以給個正確日期嗎 很急 謝謝: 樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738發問時間: 2010/08/08 16:53:46
A:8.站長的回覆:
你好：

請客服人員電話聯繫		回覆時間: 2010/08/17 14:04:26
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Q:9.您好:

我上個月於全聯買了型號690ML-DA03-B-HPL934N的綠色水杯

一直以來 都只裝冰飲品 上個禮拜用自來水清洗後

放置於桌上並且蓋上杯蓋

今日 要用時 發現杯底 有綠色積水

很明顯的綠色杯蓋的色素 溶解於水內....... 煩請處理

謝謝		發問時間: 2010/08/07 23:42:17
A:9.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫.謝謝。		回覆時間: 2010/08/09 11:02:29
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Q:10.夏天家人出遊，帶些水果、壽司裝進樂扣樂扣盒子裡，請問是否有賣保溫袋？可以一起裝的進去的。發問時間: 2010/08/07 16:47:06
A:10.站長的回覆:
您好：
保鮮袋系列，有規劃上市，敬請期待，謝謝!!		回覆時間: 2010/08/17 13:51:52
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Q:11.請問你們信用卡付款機制現在是否有問題，試了2次(不同張)卡片都不行，會不會重複交易啦~: 金卡會員禮盒組-限申請金卡會員使用發問時間: 2010/08/07 10:13:11
A:11.站長的回覆:
你好：
我們會以交易成功的為出貨依據，請放心不會造成重複交易，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/08/17 14:02:15
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Q:12.請問:
那我可以直接把東西拿到旗艦店去處理嗎?? 謝謝!!
因為用寄的還要附回郵, 對我實在太麻煩了~~

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Q:1. 你好，我有一個長型保鮮盒-4.8L/162OZ./5.1 QT.扣環無法像其他保鮮盒般扣緊，請問是否可換新?? 發問時間: 2010/08/04 12:37:33
A:1. 站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝! 回覆時間: 2010/08/05 12:11:59
發問時間: 2010/08/06 21:17:10
A:12.站長的回覆:
您好:
已與台中旗艦店人員聯繫.請您至台中旗艦店換貨之前.
先電話通知.謝謝。
樂扣樂扣台中五權旗艦店
台中市西區五權西路一段128號
04-2372-0722
回覆時間: 2010/08/09 10:53:31
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Q:13.請問何時會再進貨?
我滿急需要買的		: 樂扣樂扣直立橫臥式1.9L兩用PC水壺 DA03-B-HAP784發問時間: 2010/08/05 23:49:58
A:13.站長的回覆:
你好：

請客服人員電話聯繫		回覆時間: 2010/08/17 14:01:11
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Q:14.想咨询下，我有个LOCK的保鲜盒，长方形的，盖子上的一个橡皮圈掉了，这有办法可以另外配一个吗發問時間: 2010/08/05 13:17:36
A:14.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/09 10:19:12
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Q:15.你好，我有一個長型保鮮盒-4.8L/162OZ./5.1 QT.扣環無法像其他保鮮盒般扣緊，請問是否可換新?? 發問時間: 2010/08/04 12:37:33
A:15.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/05 12:11:59
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Q:16.你好，我有一個玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841 一邊扣環斷裂無法使用，請問是否有單賣?? 還有 客服中心非常難打通，請改進!!!發問時間: 2010/08/03 14:44:44
A:16.站長的回覆:
你好：

我們會請客服人員與您聯繫		回覆時間: 2010/08/03 15:06:39
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Q:17.請問什麼時候會到貨呢?!: 樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738發問時間: 2010/08/03 09:33:04
A:17.站長的回覆:
你好：
目前尚缺未知到貨期，貨到會立即開量選購，感激幫忙^___________________^		回覆時間: 2010/08/03 14:28:25
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Q:18.請問什麼時候會到貨呢?!: 樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738發問時間: 2010/08/03 09:31:41
A:18.站長的回覆:
你好：
目前尚缺未知到貨期，貨到會立即開量選購，感激幫忙^___________________^		回覆時間: 2010/08/03 14:29:42
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Q:19.請問什麼時候會到貨呢?!: 樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738發問時間: 2010/08/03 08:42:26
A:19.站長的回覆:
你好：
目前尚缺未知到貨期，貨到會立即開量選購，感激幫忙^___________________^		回覆時間: 2010/08/03 14:29:58
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Q:20. 你好：我有一個HPL-800的蓋子，側邊扣還無法扣緊，能否換新？謝謝！
修正：是816，air系列		發問時間: 2010/08/02 19:37:32
A:20.站長的回覆:
您好,

您所說的型號是DA11-HLA816嗎?
如果是此型號,請問您是何時購買的?
因為此型號的商品目前不再進貨,
可能已無法更換,如有任何問題,
請撥打客服電話,客服人員將為您服務.
電話:02-2634-0312		回覆時間: 2010/08/03 10:33:13
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Q:21.到貨請通知謝謝: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/08/02 14:13:35
A:21.站長的回覆:
您好,

謝謝您的支持與愛用,不好意思,此組件預計於8/13到貨.		回覆時間: 2010/08/02 19:20:05
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Q:22.商品編號DA03-HPL936D，在商品陳述裡說是100%不外漏…但它仍是會由其他瓶蓋瓶口的地方滲出來呀…一邊倒醬料，另一個地方也在滲醬料…這樣的東西還能上架嗎?請問貴產品在設計及測試過程中…能不能提供消費者一個有信賴度的產品?並非只是製造及銷售而已…可以給我一個滿意的回覆嗎發問時間: 2010/08/01 14:44:39
A:22.站長的回覆:
您好,

不好意思,因客服人員無法電話聯絡到您,以留言板回覆您的問題.
您所言之從其他地方滲出醬料,請問是從上蓋與瓶身環扣蓋住之接縫處滲出嗎?
一個一個部份釐清原因,請給我們為您後續服務與處理的機會.
如果您不方便接聽電話,可否撥空打給我們的客服電話,客服人員為您服務!
客服02-2634-0312		回覆時間: 2010/08/03 10:26:00
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Q:23.商品編號DA03-HPL936D，在商品陳述裡說是100%不外漏…但它仍是會由其他瓶蓋瓶口的地方滲出來呀…一邊倒醬料，另一個地方也在滲醬料…這樣的東西還能上架嗎?請問貴產品在設計及測試過程中…能不能提供消費者一個有信賴度的產品?並非只是製造及銷售而已…可以給我一個滿意的回覆嗎發問時間: 2010/08/01 14:44:03
A:23.站長的回覆:
您好,

客服人員將電話聯絡您,給您完整的回覆.		回覆時間: 2010/08/03 10:27:17
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Q:24.你好：我有一個HPL-800的蓋子，側邊扣還無法扣緊，能否換新？謝謝！發問時間: 2010/08/01 11:26:03
A:24.站長的回覆:
您好,

不好意思, 因為樂扣樂扣商品沒有HPL800這個型號,可以再次跟您確認型號嗎?
謝謝!		回覆時間: 2010/08/02 19:25:40
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Q:25.你好：我有一個HPL-800的蓋子，側邊扣還無法扣緊，能否換新？謝謝！發問時間: 2010/08/01 11:25:25
A:25.站長的回覆:
您好,

不好意思, 因為樂扣樂扣商品沒有HPL800這個型號,可以再次跟您確認型號嗎?
謝謝!		回覆時間: 2010/08/02 19:27:13
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Q:26.你好，我上個月有購買【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺350ml (DA03-B-ABF708T)，外出使用沒幾次，結果吸管的上蓋要關起來，
結果蓋不太住，把吸管拿掉，也是蓋不住，放包包裡上蓋蓋子都會露出水來，
貴客服也告知，上禮拜也掛號寄出貴公司，請問何時能回覆？		發問時間: 2010/07/30 19:32:58
A:26.站長的回覆:
您好,

客服部已將ABF708T的上蓋於8/2寄出,請您再留意看看是否有收到, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/02 19:34:12
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Q:27.請問堆疊形4.4l何時進貨發問時間: 2010/07/30 13:32:11
A:27.站長的回覆:
您好,

不好意思,此商品已不會再進貨, 樂扣樂扣生活網將儘快下架, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/02 19:30:27
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Q:28.樂扣樂扣Bisfree優質水壺350ml (DA03-B-ABF708T)
剛買了上述產品,小朋友使用不到一週就把上面的扣蓋給弄丟了,
(蓋住吸管的部份),請問這個可以單買嗎?
不然ㄧ個新的水壺就這樣不能用了 好可惜		發問時間: 2010/07/30 12:32:21
A:28.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/08/02 19:31:54
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Q:29.您好，我於半年前購買樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841，但上蓋旁邊的扣環斷裂，無法使用，請問可以單購嗎？發問時間: 2010/07/30 08:32:27
A:29.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/30 09:44:27
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Q:30.您好：

訂單『100727103910766』匯款收據，已於7/29日傳真貴司。

請確認有無收到款項，因撥打客服電話皆無人皆聽，留言mail也未得到貴司的回覆...＝ ＝

謝謝。		發問時間: 2010/07/29 14:45:03
A:30.站長的回覆:
你好：
已寄出，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/08/03 15:12:45
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