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Q:1.您好:我想購買2個樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738,貨到請maill或電話通知,麻煩您了,謝謝您!: 樂扣樂扣PP水壺4L c10 DA03-B-HPL738發問時間: 2010/07/19 13:53:31
A:1.站長的回覆:
你好：

貨到我們會立即開量

屆時，歡迎選購，感激幫忙		回覆時間: 2010/07/21 16:13:44
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Q:2.請問何時有貨，有貨可以e-mail通知嗎？謝謝: 樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用保鮮盒圓型380ML-DA01-LLG821發問時間: 2010/07/19 10:54:59
A:2.站長的回覆:
你好：
已確認到貨
已開量
歡迎選購，感激幫忙!!!!		回覆時間: 2010/07/21 16:01:00
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Q:3.您好..
今年内我連續各買了3個樂扣保鮮盒,使用不到半年,
其蓋子的角落會裂開壞掉,請問這是什麼原因呢..?
盒子我沒有放入冷凍中使用,請問貴公司可以更換新的蓋子給我嗎
謝謝您

PS 有寄照片到service@locknlock.tw 請查收一下		發問時間: 2010/07/18 22:59:41
A:3.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/19 10:07:54
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Q:4.看了眾多留言,知道許多貴公司的愛用者都有同樣的問題,就是想單買零件,特別是上蓋,既然貴公司標榜是環保愛護地球的公司,更應該瞭解消費者因為環保想重覆使用產品的心理,如果因為上蓋壞掉,而必需整個重買,真的是一點也不環保,請貴公司審慎聽取消費者的心聲與需求~發問時間: 2010/07/18 22:24:00
A:4.站長的回覆:
您好：
重環保愛地球一直是我們努力的方向
關於這方面的問題
我們也有向原廠反應
我們這邊也有協助更換的動作
所以有任何問題都歡迎來電與我們聯繫，我們非常樂意為您服務

再次感激您寶貴的意見，謝謝!!!!		回覆時間: 2010/07/21 15:15:53
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Q:5.請問貴公司有無玻璃冷水壺,如產品DA03-B-HAP782一樣,請以e-mail回覆發問時間: 2010/07/18 16:34:38
A:5.站長的回覆:
你好：

DA03-B-HAP782這款我們並無做玻璃系列

您的建議，我們會予商品部反應

感謝您寶貴的意見，謝謝!!		回覆時間: 2010/07/21 16:22:19
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Q:6.我想訂購這組商品.請問還會再開放訂購嗎?: 【Lock&Lock】暢銷封省榜微波保鮮10件組SIT01-HPL825SP10-01發問時間: 2010/07/16 15:22:02
A:6.站長的回覆:
你好：
此商品尚缺
預計8月中到貨
屆時到貨，歡迎選購，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/07/21 16:14:22
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Q:7.請問產品底部標七號是不能微波之產品？但是店員卻說是可以微波加熱的～這樣對消費者除了身體的傷害也是欺騙，請說明。謝謝～(3及7號是連加熱都不適合，請不要說不超過100度還是可以～因為最近橘子工坊出了一本書都說的很明白）發問時間: 2010/07/15 16:42:16
A:7.站長的回覆:
您好:
一到六號以外的商品通通都歸類為七號.
本公司的商品PC.共聚酯等材質皆為七號商品.
該兩款商品耐高溫120度.微波加熱以三分鐘為上限.
且商品皆有通過美國FDA及德國SGS認證.消費者可以安心使用!

1號：PET（聚乙烯對苯二甲酸脂）寶特瓶
常見容器：礦泉水、碳酸飲料
特 性：耐熱至70℃，勿長期使用。

2號：HDPE（高密度聚乙烯）
常見容器：奶瓶、厚塑膠袋
特性：耐熱至120℃，是相對穩定的材質。

3號：PVC（聚氯乙烯）
常見容器：水管、雨衣、塑膠杯
特 性：耐熱至70℃，環保署已宣布逐步禁用。

4號：LDPE（低密度聚乙烯）
常見容器：薄塑膠袋
特性：耐熱至80℃

5號：PP（聚丙烯）
常見容器：豆漿瓶、微波容器
特性：耐熱至135℃，是相對穩定的材質

6號：PS（聚苯乙烯）
常見容器：保麗龍（發泡）、養樂多瓶（非發泡）
特 性：耐熱至90℃

7號：其他
常見容器：水壺
特 性：常見材質為聚碳酸脂（PC），耐熱至135℃。		回覆時間: 2010/07/16 09:52:43
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Q:8.我的杯子的蓋子壞了,可以單買蓋子嗎發問時間: 2010/07/15 13:33:25
A:8.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/16 09:42:33
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Q:9.你好,請問只有Bisfree是不含雙酚A...那我們買多年的樂扣組水壺或保鮮盒就有雙酚A嗎?謝謝^^發問時間: 2010/07/14 11:52:29
A:9.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣塑品系列.PC與PP材質耐高溫皆在120度.
目前會有BPA問題的材質只有PC, 若PC材質商品在高溫100度C以上熱水持續加溫,才會釋出BPA.其餘材質如 PP, SAN, PET均無此問題.商品皆有通過SGS.FDA認證合格.您可安心使用。
回覆時間: 2010/07/15 10:43:23
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Q:10.不好意思!我有一個HSM8100 330mil的盒子!日前發現不知何時在盒身有一裂縫!(非自冷凍庫取出)可以單買盒身嗎?謝謝!(我去年在家樂福春日店買的)發問時間: 2010/07/14 08:53:11
A:10.站長的回覆:
您好:
商品沒有單賣配件如上蓋.矽膠.盒身等.
塑品會因受外力或撞擊等影響產生破裂.
敬請小心使用.謝謝。		回覆時間: 2010/07/14 09:39:07
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Q:11.想請問一下這一款的蓋子為何無法密封呢?: 樂扣樂扣1.4L圓型沙拉缽c24-DA03-HSM945發問時間: 2010/07/13 20:36:16
A:11.站長的回覆:
您好:
HSM945設計為沙拉缽專用,是不能傾銷會漏水。		回覆時間: 2010/07/14 09:40:59
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Q:12.我的杯子的蓋子壞了,可以單買蓋子嗎發問時間: 2010/07/12 12:19:41
A:12.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/13 11:14:35
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Q:13.請問蓋子的耳斷了，可以只買蓋子嗎，謝謝發問時間: 2010/07/12 11:53:50
A:13.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/13 11:14:22
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Q:14.你好，我是樂扣產品的愛用者，去年底買了四個運動水壺，使用不久蓋子就壞了，去年底曾與貴公司客服人員聯絡，並依其指示寄回「上蓋」更換，至今已超過半年，尚未收到貴公司寄回更換品。(註：後來其他幾個水壺蓋也陸續壞了！真的是樂扣產品的敗筆！)發問時間: 2010/07/12 09:39:37
A:14.站長的回覆:
您好:
客服人員將與您聯繫。		回覆時間: 2010/07/12 09:56:05
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Q:15.您好.我的HAP717壺口塑膠膠條掉了.請問這部分可以提供維護或單買嗎.謝謝發問時間: 2010/07/10 14:00:08
A:15.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝!		回覆時間: 2010/07/12 09:52:11
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Q:16.請您告知何時有貨,謝謝: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/07/10 13:49:33
A:16.站長的回覆:
你好：

因未知到貨期，若貨到會立即開量

屆時，歡迎選購，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/07/21 15:49:58
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Q:17.您好，我想購買此組商品，請可供貨時通知我。謝謝: 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 發問時間: 2010/07/09 16:53:22
A:17.站長的回覆:
你好：

因未知到貨期，若貨到會立即開量

屆時，歡迎選購，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/07/21 16:02:58
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Q:18.HPL934N和HPL934H兩種商品的杯蓋有一樣嗎?
是否有單獨賣?		: 樂扣樂扣搖杯PP水壺690ML-DA03-B-HPL934N發問時間: 2010/07/08 18:29:38
A:18.站長的回覆:
您好:
這兩款上蓋圓徑規格相同.外觀設計不同.
上蓋配件目前沒有販售.謝謝。		回覆時間: 2010/07/09 11:23:09
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Q:19.你好:我之前有寄回上蓋請你們幫忙更換膠條~首先,先感謝你們,我收到膠條了!但是,一個很尷尬的問題就是:我只收到膠條!!我寄回去的上蓋你們沒有一起回寄給我...我空有杯身和膠條,好像也沒辦法使用這個杯子了...所以可以請你們把我的上蓋寄回給我嗎?謝謝~發問時間: 2010/07/08 17:06:26
A:19.站長的回覆:
您好:
將請客服人員與您聯繫.謝謝。		回覆時間: 2010/07/09 11:22:13
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Q:20.請問何時有貨，有貨可以e-mail通知嗎？謝謝: 樂扣樂扣直立橫臥式1.9L兩用PC水壺 DA03-B-HAP784發問時間: 2010/07/08 10:40:33
A:20.站長的回覆:
你好：
尚未確認到貨期~~
有貨會盡量協助通知，感激幫忙^^		回覆時間: 2010/07/08 14:25:38
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Q:21.請問您那邊有沒有個型號對應的容量(或尺寸),可提供給參考呢?
謝謝!		發問時間: 2010/07/08 08:06:45
A:21.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣生活網在每個商品皆有商品規格詳細說明.可提供您參考選購.謝謝。		回覆時間: 2010/07/08 10:27:56
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Q:22.請問您那邊有沒有個型號對應的容量(或尺寸),可提供給參考呢?
謝謝!		發問時間: 2010/07/08 08:05:12
A:22.站長的回覆:
您好:
樂扣樂扣生活網在每個商品皆有商品規格詳細說明.可提供您參考選購.謝謝。		回覆時間: 2010/07/08 10:29:33
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Q:23.請問可以單買水壺盒蓋嗎?買了很多個水壺,都是蓋子壞掉,真不耐用發問時間: 2010/07/07 12:35:04
A:23.站長的回覆:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務. 謝謝!		回覆時間: 2010/07/08 10:27:00
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Q:24.請問可以單買水壺盒蓋嗎?買了很多個水壺,都是蓋子壞掉,真不耐用發問時間: 2010/07/07 12:33:23
A:24.站長的回覆:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務,耐熱玻璃屬易碎品.敬請小心使用. 謝謝!		回覆時間: 2010/07/08 10:26:45
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Q:25.商品編號: SIT01-HPL825SP10-01這組商品中的水杯，圖片說明和文字說明的編號以及容量都不一樣，實際上到底是690還是470ml呢？HPL825的規格又是多少呢？因為也與其他頁面標示的不同喔！另外，購買這組商品要加運費嗎？: 【Lock&Lock】暢銷封省榜微波保鮮10件組SIT01-HPL825SP10-01發問時間: 2010/07/07 10:37:19
A:25.站長的回覆:
你好：

經確認，正確為：690ml
HPL825的規格為：HPL825：232×165×95㎜(2.3公升)，已修正囉!!

購買滿500元免運費，感謝幫忙!!!		回覆時間: 2010/07/08 14:03:17
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Q:26.Q:24. 您好，我在全聯買了一個樂扣樂扣690ML圓型濾茶杯，才買不到一個月，
昨天裝水泡冷泡茶放到冰箱冷藏，今天拿出來底層就裂開會漏水，
請問為什麼會發生這種事情?? 發問時間: 2010/06/24 11:03:49

您好這是我之前所發問的問題，我也於6/28日將損壞產品送回貴公司，

但是至今仍無消無息，請問目前處理程序到哪了??		發問時間: 2010/07/06 19:13:13
A:26.站長的回覆:
您好:
因申請作業含寄送需約5-7個工作天數.您的貨品已於7/6以小包掛號方式寄出。
塑品會因為摔落.受外力撞擊等情況產生破裂.尤其是塑品或玻璃等材質會因為
冷凍材質變的比較脆弱..若將保鮮盒放入冷凍.請勿將飲料或食材裝至八.九分滿
液體因冷凍膨脹變成固體.若裝太滿也會有撐破盒身情況.敬請小心使用.謝謝。
回覆時間: 2010/07/07 11:05:55
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Q:27.我預購買SIT01-HPL825SP10-01+DA03-B-HPL738（缺貨中）想一次就訂購完成，不知該項何時會有貨？: 【Lock&Lock】暢銷封省榜微波保鮮10件組SIT01-HPL825SP10-01發問時間: 2010/07/06 14:08:34
A:27.站長的回覆:
你好：

確認商品已到貨，歡迎訂購
感激選購		回覆時間: 2010/07/08 14:17:10
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Q:28.1.我近日在大潤發南雅店購買樂扣樂扣PC水壺附掛帶700mlc24 DA03-B-HPP722因裝過牛奶而將瓶蓋內的橡圈取出清洗且一時疏忽將橡圈當垃圾丟棄現該水壺會漏水形如廢物可否幫忙補救。謝謝！
2.另1個HPL938型600ml密封杯上蓋斷了1邊吃3邊扣環亦無法完全密也請幫忙補救。謝謝！
發問時間: 2010/07/05 15:33:42
A:28.站長的回覆:
您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務. 謝謝!		回覆時間: 2010/07/06 10:15:32
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Q:29.我預購買SIT01-HPL825SP10-01＋DA03-B-HPL738（缺貨中）想一次就訂購完成，不知另一項何時會有貨？: 【Lock&Lock】暢銷封省榜微波保鮮10件組SIT01-HPL825SP10-01發問時間: 2010/07/05 14:12:41
A:29.站長的回覆:
已到貨
歡迎訂購，感激幫忙!!!		回覆時間: 2010/07/08 14:20:56
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Q:30.請問此商品的長.寬.高: 樂扣樂扣四面環扣玻璃保鮮盒-長方型130ML-DA01-LLG411發問時間: 2010/07/05 12:16:34
A:30.站長的回覆:
您好:
該款的商品規格110*90*47 mm / 0.185 KGS 。		回覆時間: 2010/07/06 10:14:19
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