| Q:1. | 請將此筆訂單取消100702151038172,因要重新訂購,謝謝 | | 發問時間: 2010/07/05 11:22:50 |
| A:1. | 站長的回覆: 你好:
已刪除,謝謝!!! | 回覆時間: 2010/07/08 14:24:38 |
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| Q:2. | 請將此筆訂單取消100702151038172,因要重新訂購,謝謝 | | 發問時間: 2010/07/05 11:22:15 |
| A:2. | 站長的回覆: 你好:
已刪除,謝謝!!! | 回覆時間: 2010/07/08 14:25:26 |
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| Q:3. | 我近日購買樂扣玻璃便當保鮮盒不小心摔到桌面(離桌面距離30cm)玻璃身沒有破裂真ㄉ很厲害,可是四面環扣單耳扣在瓶身的凸點斷掉了...怎ㄇ辦..是否可以換購上蓋,吃三邊扣環無法完全密合...煩請協助!
型號: 樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841
| | 發問時間: 2010/07/04 18:15:05 |
| A:3. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務,耐熱玻璃屬易碎品.敬請小心使用. 謝謝! | 回覆時間: 2010/07/05 09:24:27 |
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| Q:4. | 我近日購買樂扣玻璃便當保鮮盒不小心摔到桌面(離桌面距離30cm)玻璃身沒有破裂真ㄉ很厲害,可是四面環扣單耳扣在瓶身的凸點斷掉了...怎ㄇ辦..是否可以換購上蓋,吃三邊扣環無法完全密合...煩請協助!
型號: 樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841
| | 發問時間: 2010/07/04 18:11:28 |
| A:4. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務,耐熱玻璃屬易碎品.敬請小心使用. 謝謝! | 回覆時間: 2010/07/05 09:24:14 |
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| Q:5. | 我近日購買玻璃便當保鮮盒不小心沒拿穩滑落桌面(距離桌面30cm),玻璃身沒破果然厲害,可是扣環單邊斷掉(扣環..好脆落)該怎ㄇ辦..是否可以換購
型號: 樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841
| | 發問時間: 2010/07/04 12:40:16 |
| A:5. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務,耐熱玻璃屬易碎品.敬請小心使用. 謝謝! | 回覆時間: 2010/07/05 09:21:53 |
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| Q:6. | 貴公司的汰舊愛擁新歡活動,指的是持任一品牌水壺可到9處換得折價卷,但是家樂福中壢店卻認為需拿樂扣樂扣水壺才能換得折價卷,這樣不就違反了貴公司活動目的了嗎
能否告知家樂福中壢店呢?謝謝!! | | 發問時間: 2010/07/01 13:00:39 |
| A:6. | 站長的回覆: 您好:
將請客服人員與您聯繫.謝謝。 | 回覆時間: 2010/07/05 09:53:34 |
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| Q:7. | 有貨嗎? 貨到付款可以嗎? | : 樂扣樂扣米箱7L c6 DA03-HPL500 | 發問時間: 2010/07/01 11:53:41 |
| A:7. | 站長的回覆: 親愛的客人您好:
此款為有貨的喔~
然後我們家目前無貨到付款的服務.
目前僅提供線上刷卡/郵局劃撥/ATM轉帳部份 謝謝喔 | 回覆時間: 2010/07/05 09:19:28 |
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| Q:8. | 這麼多人膠條有斷掉、發霉的問題;可以問你們的製造商可否單賣膠條嗎?謝謝。我買7個;也是膠條斷掉,破損、發霉 各發生一個請問如何處理glass lock | | 發問時間: 2010/06/30 23:53:20 |
| A:8. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝! | 回覆時間: 2010/07/01 09:46:06 |
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| Q:9. | 敬啟者:
我買的 Sports Water Bottle耐熱嗎?還是只能裝冷開水,因為不喝冷的 | | 發問時間: 2010/06/30 12:31:45 |
| A:9. | 站長的回覆: 您好:
請提供您所購買的商品型號才能得知該款為何種材質商品。
PP.PC.共聚酯(Tritan TM)等材質皆可耐高溫約120~130度
PET材質耐高溫60-70度。 | 回覆時間: 2010/07/01 09:47:21 |
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| Q:10. | 請問可以只買"690ML圓型雪克杯B24- DA03-HPL934H"這款杯子的蓋子嗎? 使用久了,蓋子的扣環還是會斷掉..謝謝 | | 發問時間: 2010/06/30 11:40:03 |
| A:10. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝! | 回覆時間: 2010/07/01 09:45:38 |
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| Q:11. | 請問貴公司的汰舊愛擁新歡活動,持舊水壺是指任何廠牌嗎? 樂扣樂扣門市地點是哪裡,還是泛指有販賣樂扣樂扣水壺的地點(如HOLA等),能否提供訊息呢?謝謝!! | | 發問時間: 2010/06/29 11:48:47 |
| A:11. | 站長的回覆: 您好:
活動詳細內容請參考網站介紹:
http://devel.ptt.com.tw/LocknLock/
| 回覆時間: 2010/06/30 10:03:47 |
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| Q:12. | 請問貴公司的汰舊愛擁新歡活動,持舊水壺是指任何廠牌嗎? 樂扣樂扣門市地點是哪裡,還是泛指有販賣樂扣樂扣水壺的地點(如HOLA等),能否提供訊息呢?謝謝!! | | 發問時間: 2010/06/29 11:38:06 |
| A:12. | 站長的回覆: 您好:
活動詳細內容請參考網站介紹:
http://devel.ptt.com.tw/LocknLock/
| 回覆時間: 2010/06/30 10:02:29 |
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| Q:13. | 請問這到底是賣兩ㄍ還是一ㄍ??如果是兩ㄍ裡面濾網設計一樣嗎 | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣優活飲茶組DA04-HPL931MSP2 | 發問時間: 2010/06/28 22:35:20 |
| A:13. | 站長的回覆: 您好:
該組商品一組兩個不同款水壺.濾網設計一個為不鏽鋼濾網.一個為PP材質濾網。 | 回覆時間: 2010/06/29 09:46:33 |
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| Q:14. | ABF604BL 上架時間是需要2~3天工作天?還是20~30天工作天?
好像沒看到有上架? | | 發問時間: 2010/06/28 11:40:32 |
| A:14. | 站長的回覆: 親愛的客人您好:
由於此商品圖文尚在包裝中!最晚本週5會上架喔! | 回覆時間: 2010/06/30 09:11:24 |
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| Q:15. | 你好~我的樂扣杯(600ml,有藍色格網,是泡茶用的那組)用不到一年~在前天把膠條拿起來洗的時候,居然就斷掉了-.-我想請問一下這要怎麼辦??我有看到網友說可以到你們的網頁上詢問,所以就上來留言了 | | 發問時間: 2010/06/28 08:50:15 |
| A:15. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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客服人員將為您服務, 謝謝! | 回覆時間: 2010/06/28 09:50:50 |
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| Q:16. | 最近去愛買,買了一組水壺 貨號:HPL934H-690ml/ 20oz/0.73QT/11-3 & HPL931H-470ml/16oz/0.50QT/8-4/4
這星期剛用 HPL934H-690ml 的時候蓋子下方瓶身扣住鋸齒的地方一下子就斷了,
怎麼會這麼不耐用呢? Lock Lock 公司不是強調 外觀特點 3 .耐久使用的 4個扣環 (是不是也包含扣住鋸齒的地方呢?)
| | 發問時間: 2010/06/28 01:01:22 |
| A:16. | 站長的回覆: 您好:
因尚未看到故障品無法得知故障原因.煩請您將故障品寄回查看。
杯身卡榫斷裂一般都是受撞擊或摔破等外力情況造成.塑品非耐摔商品.
敬請小心使用.產品若為人為因素導致破損.不在保固範圍.謝謝。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/06/28 09:49:59 |
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| Q:17. | 最近去愛買,買了一組水壺 貨號:HPL934H-690ml/ 20oz/0.73QT/11-3 & HPL931H-470ml/16oz/0.50QT/8-4/4
這星期剛用 HPL934H-690ml 的時候蓋子下方瓶身扣住鋸齒的地方一下子就斷了,
怎麼會這麼不耐用呢? Lock Lock 公司不是強調 外觀特點 3 .耐久使用的 4個扣環 (是不是也包含扣住鋸齒的地方呢?)
| | 發問時間: 2010/06/28 00:58:20 |
| A:17. | 站長的回覆: 您好:
因尚未看到故障品無法得知故障原因.煩請您將故障品寄回查看。
杯身卡榫斷裂一般都是受撞擊或摔破等外力情況造成.塑品非耐摔商品.
敬請小心使用.產品若為人為因素導致破損.不在保固範圍.謝謝。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/06/28 09:45:17 |
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| Q:18. | 請問這款跟DA03-B-HPP722有何不同?DA03-B-HPP722材質比較不好嗎? | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺700ml (DA03-B-ABF722) | 發問時間: 2010/06/25 20:31:44 |
| A:18. | 站長的回覆: 您好:
兩款水壺外觀相同.僅材質不同.
HPP722為PC材質.ABF722為最新科技綠色環保新材質-共聚酯.
兩款皆可裝冷熱水使用。 | 回覆時間: 2010/06/28 09:38:20 |
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| Q:19. | 請問樂扣樂扣PC水壺附掛帶500ml可以裝檸檬汁嗎? | : 樂扣樂扣PC水壺附掛帶700mlc24 DA03-B-HPP722 | 發問時間: 2010/06/25 20:22:07 |
| A:19. | 站長的回覆: 您好:
該款商品可存放檸檬汁與碳酸飲料.稀釋過的OK,但請避免強酸強鹼,且須注意因碳酸飲料.及果汁長時間存放發酵.會產生氣壓.可能影響密封度。
| 回覆時間: 2010/06/28 09:37:28 |
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| Q:20. | 請問吸管直徑?口否吸冰沙或奶昔類 | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺350ml (DA03-B-ABF708T) | 發問時間: 2010/06/25 14:00:40 |
| A:20. | 站長的回覆: 您好:
吸管圓徑約1公分.若不是太濃稠等飲品.皆可使用。 | 回覆時間: 2010/06/25 16:04:22 |
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| Q:21. | 很希望網頁上也可以註明各樣物件的尺寸(和價錢),以便考慮不用時互相堆套收納的機會。貴產品裝東西時很好用,但是閒置時則太佔空間,若無法使空盒子體積箱套我就不敢買多,因為家裡真的放不下呢。 | | 發問時間: 2010/06/24 23:41:36 |
| A:21. | 站長的回覆: 親愛的客人您好:
收到您的建議了!樂扣樂扣生活網也會多加改善!
未來新的官網敢版後(8/1改版).所有商品規格都會標示在商品內文中喔!!
| 回覆時間: 2010/06/30 09:04:29 |
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| Q:22. | 想請問門市據點有哪些?想就近購買~ | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺500ml (DA03-B-ABF601B) | 發問時間: 2010/06/24 23:12:20 |
| A:22. | 站長的回覆: 您好:
●直營店點
台北忠孝旗艦店(台北市忠孝東路三段243號 02-8773-4228)
中和環球直營專櫃(台北縣中和市中山路三段122號B2 02-2228-9318)
板橋 遠東環亞B2F
● 各大實體賣場通路
家樂福、大潤發、愛買、B & Q、HOLA和樂、全聯社、松青超市、頂好超市、名佳美、美華泰、寶雅、生活工場、全省三商百貨、國防部福利總處、33學堂、台灣楓康(興隆超市)、全省各大量販及百貨超市
l●電視購物
東森購物頻道、VIVA購物頻道
l●網路
樂扣樂扣生活網、PCHome購物-百貨-廚房用品、momo購物網、Yahoo購物中心
| 回覆時間: 2010/06/25 14:44:34 |
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| Q:23. | 由於購買時未注意到瓶底有的使用注意事項
可否告知此壺是否會滲漏
謝謝 | : 樂扣樂扣PET冷水壺1.2L-DA03-B-HAP781 | 發問時間: 2010/06/24 16:37:40 |
| A:23. | 站長的回覆: 您好:
該款冷水壺屬功能性商品.密封效果佳。 | 回覆時間: 2010/06/25 14:42:36 |
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| Q:24. | 您好,我在全聯買了一個樂扣樂扣690ML圓型濾茶杯,才買不到一個月,
昨天裝水泡冷泡茶放到冰箱冷藏,今天拿出來底層就裂開會漏水,
請問為什麼會發生這種事情?? | | 發問時間: 2010/06/24 11:03:49 |
| A:24. | 站長的回覆: 您好:
塑品若受撞擊或外力情況下會產生破裂情況.
因尚未看到商品無法確認故障原因.煩請您將
故障商品寄回確認故障原因.或來電詢問.謝謝。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/06/25 14:40:01 |
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| Q:25. | 您好~日前我購買了4個LLG441玻璃保鮮盒,但仔細看,每個玻璃裡都有一些小氣泡和小雜質,請問這是正常的嗎? 高溫使用上會受影響嗎? 謝謝! | | 發問時間: 2010/06/22 19:27:43 |
| A:25. | 站長的回覆: 您好:
耐熱玻璃為手工製造.會產生些許氣泡屬正常現象.氣泡於0.5公分以下大小屬正常
.沒有危險性.您可安心使用.若氣泡大於0.5公分以上屬瑕疵品.歡迎您來電告知.
玻璃材質為易碎品.敬請小心使用.謝謝。
| 回覆時間: 2010/06/23 09:53:23 |
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| Q:26. | 請問有賣:樂扣樂扣Bisfree優質水壺350ml (DA03-B-ABF708T),的上蓋矽膠墊圈嗎?謝謝 | | 發問時間: 2010/06/22 17:36:48 |
| A:26. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝! | 回覆時間: 2010/06/23 09:52:29 |
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| Q:27. | 請問此組貨品是玻璃材質嗎?還有補貨時間為? | : 【Lock&Lock】超值萬用收納15件組 | 發問時間: 2010/06/22 11:02:58 |
| A:27. | 站長的回覆: 你好:
此組商品為PP材質,預計7月中旬到貨^^
謝謝!! | 回覆時間: 2010/06/22 18:23:37 |
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| Q:28. | 之前購買2款宻封杯(600CC)(430CC),最近發現杯蓋內的壓條有水跑進去.
可以麻煩 貴司寄這2壓條給我嗎?謝謝~ | | 發問時間: 2010/06/22 10:03:33 |
| A:28. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,您所提到的矽膠條遺失.我們盡可能協助您看看是否有盒身磨損但上蓋尚可使用再寄給您.煩請您寄回「上蓋」並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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| Q:29. | 不好意思,剛剛又去試了一下,發現注入熱水之後要過一陣子才有辦法達到密封的功能,目前已經沒有問題了,感謝 | : 樂扣樂扣不鏽鋼濾網P水壺690ml-DA03-B-HPL934M | 發問時間: 2010/06/21 22:32:57 |
| A:29. | 站長的回覆: 您好:
上蓋矽膠若裝熱水會因為熱漲冷縮原理.導致無法百分之百密封.謝謝。 | 回覆時間: 2010/06/22 10:10:22 |
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| Q:30. | 請問,將扣環扣上並關閉壺口後搖動瓶身,為何會有水噴出?是否為使用方式不正確?煩請指教,謝謝 | : 樂扣樂扣不鏽鋼濾網P水壺690ml-DA03-B-HPL934M | 發問時間: 2010/06/21 22:25:09 |
| A:30. | 站長的回覆: 您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡,謝謝
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/06/22 10:09:38 |
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