| Q:1. | 請問線上訂購水杯的話,上面打缺貨,那大概多久會到?
或者是說實體店面都有現貨? | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺600ml (DA03-B-ABF743DB) | 發問時間: 2010/06/04 13:07:51 |
| A:1. | 站長的回覆: 您好:
樂扣樂扣旗艦店商品最為齊全
歡迎您至旗艦店參觀選購。
忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228 | 回覆時間: 2010/06/04 17:12:00 |
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| Q:2. | 矽膠條容易髒?可單買嗎?
| | 發問時間: 2010/06/04 11:46:10 |
| A:2. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
| 回覆時間: 2010/06/07 10:48:24 |
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| Q:3. | 我想要買紅色的
請問什麼時候會有貨呢
還有運費是多少呢 | : 【Lock&Lock】樂扣樂扣Bisfree優質水壺600ml (DA03-B-ABF743R) | 發問時間: 2010/06/03 16:39:57 |
| A:3. | 站長的回覆: 您好:
本商品尚缺,貨到會立即開量!!
未滿500元者,需加運費100元
感激幫忙~!!! | 回覆時間: 2010/06/09 10:35:00 |
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| Q:4. | 請問有賣手提糕點盒嗎? | | 發問時間: 2010/06/03 14:23:06 |
| A:4. | 站長的回覆: 您好:
該商品僅樂扣樂扣旗艦店尚有銷售.
歡迎您至旗艦店參觀選購。
忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228
| 回覆時間: 2010/06/04 10:06:29 |
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| Q:5. | 請問有賣手提糕點盒嗎? | | 發問時間: 2010/06/03 14:21:52 |
| A:5. | 站長的回覆: 您好:
該商品僅樂扣樂扣旗艦店尚有銷售.
歡迎您至旗艦店參觀選購。
忠孝旗艦店:
地址:台北市忠孝東路三段243號1F
電話:02-8773-4228
| 回覆時間: 2010/06/04 10:05:14 |
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| Q:6. | DA03-MTL213HS這種款式ㄉ有隔離型ㄉ嗎?? | | 發問時間: 2010/06/03 13:23:34 |
| A:6. | 站長的回覆: 您好:
該款僅上下兩層.內部無附分格.謝謝。 | 回覆時間: 2010/06/04 09:59:30 |
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| Q:7. | DA03-MTL213HS這種款式ㄉ有隔離型ㄉ嗎?? | | 發問時間: 2010/06/03 13:20:43 |
| A:7. | 站長的回覆: 您好:
該款僅上下兩層.內部無附分格.謝謝。 | 回覆時間: 2010/06/04 09:58:59 |
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| Q:8. | DA03-MTL213HS這種款式ㄉ有隔離型ㄉ嗎?? | | 發問時間: 2010/06/03 13:19:25 |
| A:8. | 站長的回覆: 您好:
該款僅上下兩層.內部無附分格.謝謝。 | 回覆時間: 2010/06/04 09:57:51 |
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| Q:9. | 我要申請金卡會員要如何申請!表單填好要如何處珀 | | 發問時間: 2010/06/03 11:40:42 |
| A:9. | 站長的回覆: 您好
成為金卡會員方法,只要您消費金額滿880(不含特價品),或直接購買金卡會員組合$880,即可取得金卡資格,謝謝。
| 回覆時間: 2010/06/04 09:54:36 |
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| Q:10. | 你好
我有一個泡茶壺,用了一年多,扣子一邊壞掉了.是否可單賣蓋子.謝謝 | | 發問時間: 2010/06/02 11:44:42 |
| A:10. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
| 回覆時間: 2010/06/03 09:52:25 |
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| Q:11. | 請問此款產品380ML-DA01-LLG821的尺寸是多少?直徑?高度?
| : 樂扣樂扣玻璃微波烤箱兩用保鮮盒圓型380ML-DA01-LLG821 | 發問時間: 2010/06/01 21:04:02 |
| A:11. | 站長的回覆: 您好:
商品規格Ø100mm*65mm 容量380ml 。 | 回覆時間: 2010/06/02 10:17:23 |
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| Q:12. | 你好,我買了ㄧ個水杯,天天使用和清洗,請問使用多久要更換?因為聽說朔膠製品長期清洗造成的刮傷會釋放有毒物質. | | 發問時間: 2010/06/01 18:57:19 |
| A:12. | 站長的回覆: 您好:
刮傷會造成容易卡髒.卡細菌等.
有毒物質是化學性的東西.要有熱或其他產生作用.謝謝。 | 回覆時間: 2010/06/02 10:11:26 |
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| Q:13. | 留言之後
繼續看板上其他的留言
發現相同的問題您的回覆也都是固定的
有一個疑問...
您的回答是要看公司有沒有多餘膠條
並沒有給確定的答案
因此當我們把瑕疵物品寄回之後
是否確定可以收到更換的產品呢?
我家690ml的杯子也有好幾個
如果膠條斷了都無法更換
真的很浪費很不環保...
請問您可以把這種類似消耗品的膠條零售上市嗎?
| | 發問時間: 2010/06/01 14:59:07 |
| A:13. | 站長的回覆: 您好:
因您沒有提供商品正確型號.無法得知您希望索取的矽膠條.
請您提供正確的商品型號才能為您寄上正確的矽膠條.我們會盡力為您服務。
煩請您寄回斷裂的膠條並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號,損壞原因,購買地點)」寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收,客服人員將為您服務, 謝謝!
公司目前沒有提供單賣杯身或單賣其他配件服務.
也謝謝您的寶貴意見.我會將您的意見反應給公司及商品部門。
| 回覆時間: 2010/06/02 09:55:57 |
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| Q:14. | 這種杯子很好用
我很喜歡...
因為蓋子內的膠條會卡髒污
我拆起來洗的時候把膠條拉斷了
如果因此把整個杯子丟掉實在太可惜了
請問可以單買膠條嗎?
| : 樂扣樂扣690ML圓型雪克杯B24-DA03-HPL934H | 發問時間: 2010/06/01 14:33:27 |
| A:14. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條、上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.煩請您寄回斷裂的膠條或上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號,損壞原因,購買地點)」寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收,客服人員將為您服務, 謝謝!
因為矽膠條內部為中空設計,例如:杯子裝了一杯牛奶,當蓋子蓋上後,矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙,牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣,當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態,清洗上蓋並無法清洗至內部,牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗,才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。
矽膠為何會因為清洗斷裂?
因為矽膠條內部為中空設計,若使用尖銳物品如:牙籤.刀片.叉子等等取下矽膠條,亦有可能在拆取過程中於矽膠產生細微的破洞或割痕,常常若不仔細看會無法注意,所以當在清洗時若經過拉扯動作就容易產生矽膠條斷裂或者無法百分之百密封情況。
矽膠如何取下清洗?
拿取上蓋中心點,於桌緣45度斜角方向,將上蓋輕輕敲擊,即可取下。
或者使用樂扣樂扣牙刷更可方便取下清洗。洗後務必晾乾.風乾在沿著上蓋邊緣平面放入,必須注意矽膠於上蓋邊緣呈現整個平面狀,若有放置不平整,即有可能產生漏水狀況,無法百分之百密封。 | 回覆時間: 2010/06/01 14:36:05 |
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| Q:15. | 請問何時補貨??? | : 樂扣樂扣搖杯PP水壺690ML-DA03-B-HPL934N | 發問時間: 2010/05/31 21:53:17 |
| A:15. | 站長的回覆: 您好,
此商品於今日到貨,您即可上網購買,謝謝! | 回覆時間: 2010/06/01 14:31:56 |
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| Q:16. | 我今天買了一個4L水壺.但是蓋上蓋子在倒水時.蓋子的邊邊會漏水.樂扣產品
不是主張封閉性強嗎.不滲漏嗎 | | 發問時間: 2010/05/31 19:46:41 |
| A:16. | 站長的回覆: 您好:
請客服人員與您聯繫。 | 回覆時間: 2010/06/01 14:16:39 |
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| Q:17. | 你好
請問缺貨的BPA FREE水壺 什麼時候會再到貨
| | 發問時間: 2010/05/31 10:05:14 |
| A:17. | 站長的回覆: 你好:
尚未確認正確到貨期!!!
商品一到貨,會立即開量販售,造成您的不便,十分抱歉!!! | 回覆時間: 2010/05/31 10:27:07 |
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| Q:18. | 請問貴公司是否有一款有手挽,設計特別為裝疍糕之用的保鮮盒,我好像曾於網上見過。可否給我資料,例如:圖片、價錢、售賣地點。貴公司有些型號我在香港是未見過的,請問是否祗在台灣發售,有何途徑可於香港購買? | | 發問時間: 2010/05/28 12:02:37 |
| A:18. | 站長的回覆: 這部分,可能要詢問香港分公司有無販售,因為每個商品的進貨要依各地區的需求來決定進貨,這部分深感抱歉!!!
感激愛用!!! | 回覆時間: 2010/05/31 10:29:43 |
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| Q:19. | 請問一下,我先前在愛買所購買的"
樂扣樂扣四面環扣玻璃便當保鮮盒-圓型760ML-DA01-LLG841"使用不到3個月,其中一面環扣就發生斷裂的情形,不知要如何處理?產品如
品質真的是? | | 發問時間: 2010/05/28 08:55:19 |
| A:19. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
| 回覆時間: 2010/05/28 09:45:36 |
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| Q:20. | 你好.那我確定我沒賣到仿冒品啊.請問膠條鬆掉老是要調整要怎麼處理謝謝回覆. | | 發問時間: 2010/05/26 09:54:23 |
| A:20. | 站長的回覆: 您好:
因未看到故障品.無法得知正確故障原因.
煩請您將故障品寄回查看或來電確認。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/05/27 09:40:00 |
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| Q:21. | 你好.我於家樂福買了貴公司的產品.只有清洗過尚未微波過.但是位於蓋上的膠條卻鬆掉.每次要蓋上蓋子都必須調整膠條.請問我是買到仿冒品嗎.謝謝. | | 發問時間: 2010/05/26 09:32:39 |
| A:21. | 站長的回覆: 您好:
識別正品樂扣樂扣保鮮盒的方法.請認明兩把鎖LOCK&LOCK 標誌。
| 回覆時間: 2010/05/26 09:38:30 |
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| Q:22. | 昨天買了一個PET冷水壺1.5Lc24 DA03-B-HAP731,想不到在第一次用的時候就摔破了,基於環保,不想直接買一組新的,不知道可不可以單獨購買幾個蓋子備用?因為家裡還有幾個同款的水壺。 | | 發問時間: 2010/05/25 22:57:21 |
| A:22. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
| 回覆時間: 2010/05/26 09:33:27 |
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| Q:23. | 99.05.12於貴公司網購商品DA03-HPL933蓋子會漏....奶
我都只裝冰牛奶加麥片,且至今才用不到五次,你們的品管是不是有問題...? | | 發問時間: 2010/05/25 18:35:42 |
| A:23. | 站長的回覆: 您好
1. 請確認是否承裝溫度高於60度的食物,因氣壓因素,會造成密封效果變差
2. 請檢查環扣是否已斷裂
3. 請檢查蓋子上的矽膠是否平整,有無斷裂
以上原因會造成漏水,請確認原因再與我公司聯絡或將故障品寄回
查看確認故障原因,謝謝。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/05/26 09:35:18 |
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| Q:24. | 我買了一個樂扣搖杯PP水壺690ML-DA03-B-HPL934N,用不到一個月蓋子扣環就掉了,忍著用了一陣子,但是因為會漏水,實在受不了。不是宣稱可以使用十萬次嗎...? | | 發問時間: 2010/05/24 02:46:49 |
| A:24. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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| 回覆時間: 2010/05/24 11:28:17 |
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| Q:25. | 分隔層與分隔片的差異? | | 發問時間: 2010/05/23 15:53:02 |
| A:25. | 站長的回覆: 您好:
分格片於盒身內部.分格層是上下兩層盒身。 | 回覆時間: 2010/05/24 11:26:36 |
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| Q:26. | 請問盒底一定會有hana cobi的公司標誌嗎?因為我在寶雅買的....回家後才發現盒底沒有hana cobi的公司標誌 | | 發問時間: 2010/05/23 14:14:09 |
| A:26. | 站長的回覆: 您好:
樂扣樂扣商品於盒身及上蓋皆有兩把鎖LOCK&LOCK 標誌
.請您再次確認.謝謝。
| 回覆時間: 2010/05/24 11:23:17 |
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| Q:27. | 我有4個樂扣樂扣杯子,其中3個的蓋子白色膠條一年內都破掉了。
好像液體滲入膠條裡面發霉,請問可以購買杯蓋的膠條嗎?
4個杯子的型號都是:HPL934T 690ml
謝謝。 | | 發問時間: 2010/05/23 03:16:51 |
| A:27. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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矽膠條內部為中空設計,例如:杯子裝了一杯牛奶,當蓋子蓋上後,矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙,牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣,當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態,清洗上蓋並無法清洗至內部,牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗,才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。 | 回覆時間: 2010/05/24 09:52:04 |
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| Q:28. | 我有4個樂扣樂扣杯子,其中3個的蓋子白色膠條一年內都破掉了。
好像液體滲入膠條裡面發霉,請問可以購買杯蓋的膠條嗎?
4個杯子的型號都是:HPL934T 690ml
謝謝。 | | 發問時間: 2010/05/23 03:02:19 |
| A:28. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
寄至台北市民權東路六段296巷115號B1,高佳林實業股份有限公司-客服部收
客服人員將為您服務, 謝謝!
矽膠條內部為中空設計,例如:杯子裝了一杯牛奶,當蓋子蓋上後,矽膠因為擠壓並在杯蓋邊緣產生縫隙,牛奶搖晃不慎注入矽膠與上蓋邊緣,當取下蓋子矽膠恢復未擠壓平整狀態,清洗上蓋並無法清洗至內部,牛奶因時間關係發酵產生發霉等狀態。所以清洗上蓋需將矽膠拆下一併清洗,才能確保乾淨衛生並延長產品使用壽命。 | 回覆時間: 2010/05/24 09:50:03 |
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| Q:29. | 您好!敝人發現數日前於家樂福購買之HPL934M濾茶杯有漏水情形,由於購買時間未逾七日,想請教您是否可直接拿回賣場更換,或需要轉請貴公司客服人員協助?謝謝! | | 發問時間: 2010/05/22 01:53:12 |
| A:29. | 站長的回覆: 您好:
為了您方便您所購買的商品於鑑賞期內.包裝完整.可至購買處更換.
或您可將故障品寄回.由我們協助為您查看及更換.謝謝。
高佳林實業有限公司
台北市民權東路6段296巷115號B1
Tel:02- 2634-0312 | 回覆時間: 2010/05/24 09:54:28 |
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| Q:30. | 請問膠條斷了,可以買得到嗎?謝謝, | | 發問時間: 2010/05/21 12:49:43 |
| A:30. | 站長的回覆: 您好:
因我司沒有提供單賣密封膠條.上蓋等服務,盡可能協助您看看是否有多餘的膠條可寄給您.
煩請您寄回斷裂的膠條or上蓋並附上:「回郵信封」及「便條紙(註明姓名,電話,地址,商品型號.損壞原因,購買地點)」
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| 回覆時間: 2010/05/24 09:43:44 |
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